《团队协作与沟通协调》   03.03

团队协作与沟通协调课程概况本课程将帮助学员了解团队的含义、特征，明确团队管理者的角色定位，认识团队建设的重要性，掌握识人用人、工作分配、调动员工积极性等团队管理的基本方法，从而打造高效和谐团队。在此基础上，学会在沟通过程中关于表达的技巧、表达方式的选择、如何进行智慧的提问、认真的倾听并做好积极的反馈。课程列举了若干案例与游戏与学员一起分享团队协作与沟通协调的

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《新员工入职》   03.03

新员工入职培训•角色转变——从校园人到企业人的心态修炼•小组讨论：校园和企业有什么不同•如何成为一名合格的企业人•新时期的素质能力要求•如何快速适应新环境•阳光的服务心态•为什么没有激情？——如何变消极为积极•小组讨论：积极心态与消极心态对工作的影响•感恩的心——感恩是一种智慧•养成感恩的习惯：常怀感恩的心，多讲感恩的话，多做感恩的事！•让工作成“快乐”生产

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《新员工职业化与职场》   03.03

《新员工职业化与职场心态》第一部分：角色定位——明确职场规则学习目标：理解我是谁，我知道我该怎么做困惑/常见问题眼高手低，如何珍惜当前机会；目光短浅，找不到行业发展的方向对所在部门和岗位的职业要求不清晰不能摆正位置，端正新人角色心态解决方案/培训内容2010-2013中国就业形式分析、总结行业发展与竞争趋势分析职业规则：职业要求、岗位素质模型人际规则：身份分

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《银行新员工销售技巧提升》   03.03

银行新员工销售技巧提升一、挖掘和识别目标客户　　（一）、目标市场分类　　（二）、目标客户挖掘与识别　　（三）、寻找银行利基市场---MAN法则　　（四）、搜寻客户源技巧及注意事项二、客户深层需求及决策分析　　（一）、客户冰山模型　　（二）、高效收集客户需求信息的方法　　（三）、高效引导客户需求的方法　　（四）、客户合作心理分析　　（五）、客户决策身份分析　三

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《银行个人客户经理顾问式销售技巧》   03.03

银行个人客户经理顾问式销售技巧培训目标：1.明晰角色定位，树立以客户为中心的销售理念；2.以专业化的客户开发流程，提高销售效率和赢率；3.通过业务针对性实战模拟，快速掌握销售实战技巧。培训对象：个人客户经理、理财客户经理、贵宾客户经理培训课时：12小时课程大纲：第一部分、银行个人客户开发技巧1、银行个人客户开发八步法：①甄选目标客户②拜访准备③接近客户建立信

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《银行网点优质服务标准与主动营销技巧》   03.03

银行网点优质服务标准与主动营销技巧第一部分：营造客户印象深刻的银行体验1.银行服务的目标在于塑造客户忠诚2.客户忠诚来自客户的满意体验3.客户满意与客户期望4.三个标准赢得客户满意第二部分：网点各岗位在服务中的主要定位1.网点各岗位职责2.网点主任的现场管理角色与岗位职责3.大堂经理的现场管理角色与岗位职责4.个人客户经理的现场管理角色与岗位职责5.个人理财

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《大堂经理现场服务与营销技巧》   03.03

大堂经理现场服务与营销技巧培训目的：1.明晰大堂经理的角色定位和职责，强化主动营销观念；2.通过情境模拟快速掌握客户服务和交叉销售实战技巧。培训课时：12小时培训对象：大堂经理课程大纲：第一部分：大堂经理的角色认知与职责1、网点转型后大堂经理的角色定位2、大堂经理的九大职责客户接待、客户识别分流、业务咨询、产品营销……3、大堂经理必备的技能服务技能、销售技能

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《高端理财产品营销技巧》   03.03

高端理财产品营销技巧本课程旨在通过课程讲授及学员参与训练，明确商业银行高端客户的定位,掌握高端理财产品营销的基本流程和方法，熟练运用专业顾问式营销技巧，深入挖掘并开发高端客户的理财需求，有效提升高端客户经理精准营销的能力。一、培训对象本方案的适合培训对象为商业银行从事高端理财产品的销售人员和销售后备人员。二、培训目的通过培训，可以帮助学员掌握高端客户的销售理

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《理财经理营销技能提升》   03.03

理财经理营销技能提升课程背景：随着客户理财观念的逐渐成熟，以及财富管理市场由蓝海进入红海，竞争越来越激烈：第三方财富管理、独立理财顾问迅速掘起，信托、基金等公司纷纷成立财富管理中心，绕过银行直接面向终端客户，银行在产品上的优势己经越来越少。与此同时，单一产品销售带来的问题也逐步显现：越来越多的银行零售客户经理抱怨自己就是个产品推销员，根本谈不上为客户做资产管

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《银行大客户营销技巧》   03.03

银行大客户营销技巧第一讲另眼看银行业营销　　1、银行营销分析　　2、行长是第一营销人员的n个理由　　3、客户经理制与现代营销导向　　4、知识链接：银行全员营销银行行长营销银行经理营销银行柜员营销第二讲银行大客户的销售策略　　目的：大客户的类型及各自关心什么，从而找出销售策略与方法。　　1.银行业的客户分类　　2.80/20原则的作用　　3.大客户的几种类型　

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