《战略绩效管理工作坊项目方案》

物业公司战略绩效管理培训项目方案
【项目背景】
在整个集团专业化市场化，社会化管理的需求越来越迫切的情况下，物业公司如何利用好现有的政策有所倾斜，集团有所关照的宝贵时间段，转变思想，明确战略，提升管理能力，完善绩效管理体系，就变成了目前市场化，社会化，以及未来长远发展的必由之路。因为企业与企业的终极竞争，就是思维层面和持续成长能力的竞争。【项目流程】
【项目内容】
第一阶段 前期市场调研和内部访谈 时间：11月下旬
第一阶段目标：了解物业行业竞争态势，发展趋势，标杆企业成功案例和客户需求；了解公司目标，竞争优势，内部管理等情况，与管理者达成共识，为接下来的培训做好准备，定制方案。
访谈人：张媛老师
参与人：核心管理团队
第二阶段 第一期培训 时间：12月 时长：2天
第二阶段目标：理清战略目标，对于战略的目标和实现路径达成共识；统一管理团队对于绩效管理的理解，达成对于绩效文化建立，绩效能力提升的思想和认知；带领团队分解目标，完成从目标，到指标，到工作计划和行动计划的落地分解。
参与人：全体管理层
第一天课程大纲
模块
内容
第一模块：构建绩效生态系统
绩效管理三支柱
绩效管理与组织运营
从绩效发展历程看绩效目标
绩效生态系统三维模型
第二模块：组织绩效力与绩效文化
目标能力：战略导向层层分解
改进能力：过程管控人事结合
激励能力：六度理论盘活团队
结果文化
责任文化
永续改进文化
第三模块：平衡计分卡思维
 平衡与因果：洞悉企业成长之道
 平衡计分卡四维度逻辑精华解读
第四模块：战略地图方案实操
战略地图模板详解
公司级财务层面目标——盈利是企业的基本目的—效益
公司级客户层面目标——前提是为客户创造价值—效果
公司级流程层面目标——价值创造源自内部流程—效率
学习与成长层面目标——价值创造源自内部流程—效能
从学习与成长看绩效管理
战略地图案例剖析
实操：现场绘制战略地图
第二天课程大纲
模块
内容
第一模块：从战略到架构
 公司级目标分解矩阵
 根据公司级目标调整公司架构
第二模块：部门级指标分解实操
部门目标的三个来源
如何从部门职责提取指标
 量化指标的三种方法
 将战略子目标分解到部门
 利用价值树模型分解公司级目标关键成功因子
设定部门关键任务，里程碑，时间节点
跟据关键任务设定绩效指标
整合绩效指标
形成部门工作计划和专项工作
 关键任务部门分解和路演——形成部门月度关键任务和KPI
第三模块：如何制定员工级目标与指标
 员工目标的三个来源
如何从部门指标分解员工指标
如何从岗位职责提取员工指标
设计关键任务指标的三种方法
 管理层指标的三个来源
第四模块：指标设定的六项要素和绩效推行
设定绩效指标的六要素
绩效推行四大按钮
第三阶段 绩效改进工作坊与教练式绩效改进培训 时间：1月下旬或2月上旬 2天
第二阶段目标：理清战略目标，对于战略的目标和实现路径达成共识；统一管理团队对于绩效管理的理解，达成对于绩效文化建立，绩效能力提升的思想和认知；带领团队分解目标，完成从目标，到指标，到工作计划和行动计划的落地分解。
参与人：全体管理层
第一天课程大纲
目标
内容
第一部分：目标执行和改进能力——绩效执行体系
公司绩效评估与改进
公司级绩效改进的组织保障：战略绩效委员会
公司年度与季度绩效评估流程
战略推进会的组织与流程
战略推进会应用工具：行动学习
部门绩效评估与改进
部门年度与季度绩效评估流程
运营改进会的组织与流程
 员工级绩效评估与改进
第二模块：走进行动学习
打破学习的困境——什么是行动学习
追溯—行动学习之前世今生
鸟瞰—行动学习的传奇经历
行动学习在GE
行动学习在IBM
行动学习的神奇公式——质疑 反思 引导 催化
心法—行动学习的内功修炼
步骤—行动学习的七步成诗
元素—行动学习的六脉神剑
第三模块：行动学习绩效改进工作坊
 行动学习工具
团队列名
世界咖啡
团队共创
城镇会议
绩效改进行动学习
确定行动方案
第四模块：问题分析与解决
 将问题固化流程
 将问题变成机制
 将问题变成培训
第二天课程大纲
目标
内容
第一部分：员工绩效改进流程
员工绩效计划
员工绩效辅导
员工绩效反馈
员工绩效改进
绩效咨询与高绩效教练
第二模块：教练式绩效改进四大能力
从管理者到管理教练
教练教练的四大核心能力
聆听
区分
发问
回应
第三模块：绩效教练七步地图
 心智教练的六大核心步骤
绩效教练的七步地图
精准目标
理清现状
关键价值链
行动目标
行动计划
行动实施
行动跟进
第四模块：问题分析与解决
 将问题固化流程
 将问题变成机制
 将问题变成培训
第四阶段 180天跟进辅导
在线微课 内容巩固
落地答疑辅导跟进

张媛老师的其它课程