《打造高绩效的销售团队》
《打造高绩效的销售团队》详细内容
《打造高绩效的销售团队》
【课程大纲】
**讲 阳光心态—打造高绩效销售团队的精神能源
1、销售人员面临的压力
l 销售恐惧
l 客户冷漠
l 客户拒绝
l 客户忽悠
l 客户投诉
l 不同客户
l 销售业绩
l 结果考核
2、如何解决销售中的各种压力
l 破除偏见
l 树立自信
l 塑造痛苦
l 经常训练
l 撕掉面具
l 情绪管理
l 寻求指导
l 变换方法
l 总结原因
l 学习榜样
第二讲 卓越技能—打造高绩效销售团队的内核武器
1、几大定律
l 首因效应
l 近因效应
l “100-1=0”定律
l 黄金250定律
2、几大必备销售工具
l SWOT/FABE/AIDA/SPIN
l 以古鉴今
3、探寻客户需求
l 倾听的方法与步骤
l 提问的类型与方法
4、根据需求推荐产品
l 产品介绍的步骤
l 针对不同性格客户的产品介绍
l 激发购买欲望的介绍方法
5、客户异议处理技巧
l 处理客户拖延
l 处理客户顾虑
l 处理价格顾虑
l 处理异议的技巧
6、有效成交技巧
l 如何判断客户购买信号
l 达成协议的步骤
l 有效成交的技巧
l 抱怨投诉客户的处理
l 两种深度销售
第四讲 经典原则—打造高绩效销售团队的人性法宝
1、客户谈判的十二大原则
l 合情合理
l 有理有据
l 骑虎难下
l 软硬兼施
l 投其所好
l 趁热打铁
l 氛围营造
l 提问技术
l 迂回战略
l 幽默智慧
l 攻心为上
l 保持原则
2、销售的十三条黄金法则
l 销售不在于知，而在于行
l **印象决定了成交的一半
l 倾听永远是制胜的法宝
l 人要么不说话，说话必有破绽
l 氛围比技巧更重要
l 用问题回答问题
l 永远要突出价值而不是价格
l 把客户欲说又止的话替客户说出来
l 关注顾客的顾客
l 需求不一定产生订单，痛点却一定可以产生订单
l 可以说我的产品好，但绝对不能说竞争对手的产品差
l 答非所问
l 你的状态决定了你的业绩
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