新世纪人力资源管理的变迁与发展(ppt)

主讲人: 冯 寿 国
时间: 12/14 09:00-12:00
主讲人简历:
• 台湾卓越绩效管理顾问有限公司 总经理
• 台湾新世纪教育训练发展协会 理事
• 美国南加州大学(USC) 司法及公共行政学双硕士
• 上海思考得企业管理顾问有限公司 首席顾问
• 中观企业管理顾问(上海)有限公司 副总经理

• 华人唯一荣获美国SHRM人力资源协会IHRM及3RS专业证书

• 主讲人历任高科技集团、服务业、制造业及公私营机构之资深总监、执行副总经理、董事长特别助理、ISO管理代表、人力资源部经理、主任秘书、人事主任、法务主任、副研究员及办公室主任等职务，实务工作经验丰富。带领所属获得集团”年度集团最佳团队奖”， 并担任所罗门集团员工绩效发展计划负责人，获得2001台湾年度质量优良案例奖，为十二年来台湾最佳人力资源质量提升特优案例。
演讲大纲:
★ 竞争趋势推向以人为经营核心
★ 由管理趋势看人力资源管理的变化
★ 七个成功人力资源管理的重要趋势
★ 建立企业新伙伴关系

现代企业经营环境


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HRM往那里去
全方位HR: 四面八方去
• 企业战略伙伴>向上
• 组织创新的推手〉向前
• 帮助员工茇展>向后
• 多功能角色>向左右看
• 扎根企业文化>向下走

G1: 全球管理十大趋势
• 对品质的执着
• 企业再造
• 真正全球化的来临
• 信息化 、网络化
• 顾客至上
• 亚洲的窜起
• 战略的重生
• 工业的没落
• 人力资产价值的兴起
• 个人化的年代:



管理趋势对人力资源管理的影响1
• 跨越质量基本要求后，以人才创新能力区别出自己的与众不同
• 组织愈扁平，管理者的工作便愈来愈以领导、指导为重心，监督的成分日减。
• 员工更加被授权，愈来愈多人开始以跨功能团队的方式工作、以成果为导向。
• 全球化挑战便在于如何定义出企业的核心优势? 如何集中火力发展人才这种优势。
• 信息革命除了必须国际化、信息化，改变体质迅速因应机会之外，还需要发展未来企业的最大资源-无形的智慧
• 在顾客至上的时代，企业竞争的游戏规则，都已因他们而重写，走向水平式组织。




管理趋势对人力资源管理的影响2
• 亚洲的管理者以自己的例子证明了：人才，以及提供附加价值的能力，其实才是最有用的经济资源。
• 有了策略规划，企业与管理者从此如虎添翼，可以将全力投入领导、企业使命与企业远景上，带领企业驶向未来。
• 企业的剧变，对社会的直接冲击便是有数百万人因此失业。但是许多人也发现，他们身上仍有其它技能可用，其中一项，就是所谓的新「资本」：知识。
• 策略终究会被模仿，唯一持久的竞争优势，就在于有人帮你把同样的策略，做得比别人更好。
• 愈来愈多人彼此截长补短，进行项目式、暂时性的合伙关系，你也需要一套完全不同的管理技巧。
G2:
新经济特质增加人力资源管理需求
• 竞争激烈
• 经营环境改变快
• 不可预期的漂流时代
• 全体向前胜过英雄或明君
• 速度迫使大家更要密切合作
G3:无形资产的力量被愈为看重:
• 其中尤其是人力资本的价值成为资产计算的重要组成部份后,
• 85%的价值
• 企业的运营思考长远而全面
• 除立时财务资讯外,对长远茇展的非财务性指标,如更具创新及执行能力的员工、效率化的营运流程、忠诚的客户等平衡思考



HRM 1.

战略成为HR管理系统的华冠
HR是企业的战略执行伙伴
藉由整合人力资源战略、执行方案及企业战略，实现组织目标。



70%失败-Fortune, 1999.
40/200/500: 下课 , 2000.
执行力不佳原因
• 沟通不足，缺乏共识:10%
• 部门及个人目标和战略联系较少
• 短期决策与战略相关性较差
• 反馈和学习与战略关联性弱

整合人资战略与企业战略
发展人才战略原因
• 发挥出更高绩效水平
• 满足顾客需求
• 流程导向
• 工作分配
• 提升组织能力
• 推动接班人计划
整合人才发展战略与职能战略
成功执行的三心三力
• 员工的责任心
• 中层管理者上进心
• 高层管理者事业心
• 实现靠意志力
• 保障靠流程力
• 持久靠创新能力
更重无形资产
• Tangible assets:
• 1982: 62%
• 1992: 38%
• 2000s: 10-15%
企业战略趋同
决胜关键在


HRM 2

人才差异化:HR行销特质
企业愈加清楚要什么人
因需要选人成为趋势
Right People, but best.


合唱团 VS 歌唱家
南方航空电视召聘

员工能力差异与贡献度
召聘趋势:
• 与企业战略整合
• 与胜任力(Competency)模块结合
• 多样化
• 工具化
• 战略化
• 外包化
• 双向选择
• 有效性: 绩效导向
抢人方式营销化 多样化
• Alternative newspapers and Print Media
• Open House
• Information Center
• Television and Radio
• Direct Mail
• Referral Program/ Task Forces
• Career Fairs
• Networking and Developing Nominators
• Telemarketing
• College and school Recruiting

• Databases
• Magazines
• Welcome Wagon/ Realtors:
• Posters and Kiosks:
• Door Hangers and Flyers:
• POS: work with your client
• Media Contacts and Media Release:
• Highway/Sports.. Billboards:
• Mass Transit: bus, train, subways
• Places of worship: bilingual..
HRM 3

胜任力(Competency)
成为判定"人力"资产价值的指标



Align Competencies to HR Architecture
人力资本(Human Capital)公式
• HC = [ ( K,+ S,+ Ta+B ) ] x Ex T


HRM 4

文化是区别队友的标志:
文化是第五种组织力量:


人 财 物 知识
新经济下员工管理方式变化
• 培训强调”超前性开发”
• 绩效评量方式的多样化
• 更多人流动下发展员工队伍储备计划
• 薪酬给付市场化和多轨制
• 多元组织文化的交融和协调

中西文化差异点
• 中: 君君 臣臣 父父 子子
• 西: 标准与规范
• 行为表现


美国人外派人员失败最大原因来自:

25-40%


文化差异无法适应
跨文化管理不适应原因
• 文化差异
• 经济环境差异
• 劳动力成本因素
• 劳工关系因素

如何管理因饮食、风俗、价值观、信念、工作行为及信仰等因素
而产生之文化差异，
是人员管理所面临之挑战。
调整方法
• 建立对人尊重的企业文化
• 跨文化的学习
• 外派人员的文化培训项目
• 新进人员的跨文化培训

Think globally, work locally.
+
Think locally, work globally.

HRM 5

e-HR& HR Tech:
战略化 智慧化 多样化


HR Tech 发展时期
• 1965-1975 发源期
• 1976- 1985 发展期
• 1986-1995 独立系统期
• 1996-2000s 网络革命时期
• 2001- e-HR时期

HR人员需具备
 计算器软件使用能力
- 办公软件
- 数据库软件
 因特网使用能力
- 搜索引擎
- 网站管理
 HR服务工作藉由科技工具展开
科技
真正的价值
是为了让人们
有更多时间
去思考及创造。
HRM 6

软硬兼施:
强调软性技巧-
沟通 激励 领导


科技始于人性
管理基于人本
以科学方法了解员工人性
以人性方法管理人员
• 成吉思汗和两个儿子
• 狮子与人
新人类:70s
新新人类: 80s
鸟头族
草莓族

沟通 激励 领导
• 沟通 : 冲突不可避免
• 激励 : 持续提高投入工作意愿
• 领导 : 变革中指出方向




平衡计分卡设计
• 决定企业迈向成功之路的里程碑
决定关键成功因素

HRM 7

漂流式团队整合管理
: 职责 企图心 投入 互信
管理趋势:我们正在推动的改变

培养团队运作能力
• 多能工: 目标概念+本职+互动激励+企图心
• 强调团队: T.E.A.M
• 扁平化组织: 决策与执行能力
• 专家影响: 个人能力够硬
• 流程:团队沟通及共识建立
• 结果: 有评估团队成绩能力
组织转型的衔接


经营者的改变要点
• 重新调整营运体系
• 速度与创新
• 留才
• 建立战略伙伴
• 重新设定企业角色
改变对人力资源工作者的启示
• 将人资战略与企业战略上下整合一致
• 重新调整人资工作优先级‧以快速响应企业持续改变的环境
• 发展出企业用人形象以吸引人才
• 管理快速变革
• 支持企业战略发展伙伴关系


企业家对HR要求
• 了解运营及客户
• HR 专业能力够牛
• 愿景规划能力
• 企业信心
• 领导变革能力
• 工作热情

HR 对企业主要求
• 变革支持
• 尝试变革的机会
• 沟通
• 良好互动
• 诚正
• 愿景能力
• 信任
• 热情

HR 新技能需求
• 企业经营敏锐度
• 科技专门知识
• 市场营销能力
对人资工作者要求
• 基本动作做足做好
• 支持组织发展工作
• 企业家对人资人员成为战略伙伴关系的使命
• 必须愿意且有能力投入企业长期发展工作
建立新伙伴关系
• 战略的
• 协作的
• 动态的
• 顾问的
• 科技的
• 文化的
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“ Talent: Finding it and Keeping it！”
- HR & EE.
谢谢您参加本次论坛

skahr@126.com


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