文字沟通技能训练-管理技能培训(doc)
文字沟通技能训练
目的
一、 通过对目前的和期望的文字沟通效果，确认改善的领域。
二、通过掌握有效的文字沟通技能，获取更好的结果。
三、培养和发展文字沟通技能。
文字沟通分析单
阅读下面的各项内容和要求，完成后面的分析表。
1．在分析表的第一栏，根据你的工作填写那些你经常要写给他们文字材料的人（或一类人）的姓名（或职务）。
2．我们将文字沟通材料分为三类：
"肯定"的文字沟通；
"否定"的文字沟通；
指示做什么的文字沟通。
在分析中，我们要把精力集中在最常用的文字沟通材料上--信件，包括备忘录，便条和各种类型的信。现在，开始填写第一栏，然后确定写给每个人的文字沟通材料类型（即"肯定"型、"否定"型和指示做什么类型），并把它们填写在第二栏里。
3．在第三栏中确定这些信件属于下面两种情况的哪一种：
由你直接写给他们的；
对他们的文字沟通材料的回复。
4．在第四栏，根据对你工作的重要程度，将第一栏填写的受信人进行排序。
5．在第五栏，根据你写给第一栏人的困难程度进行程序。如果需要，可做补充说明。
6．检视已填写的所有内容，确定应对哪类文字沟通材料加以重视，并把你的决定记在第六栏中。

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