管理的发展趋势
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21世纪企业面临的挑战
市场激烈的竟争
科技发展一日千里
商品和服务讲求创意、创新
客户成为公司发展的主导人物

21世纪企业致胜之道
不断学习

发挥创意思维

以人为本
管理趋势
企业领导人的角色
面对越来越多的竞争、复杂的工作程序和不断变迁
领导者和管理层需要给予员工回应和支持，激发他们的创意与潜能，从而提升他们的表现，提高生产力
企业领导人的角色
领导员工作出优秀的表现，在企业中建立一种新的文化
运用一套新的管理概念，与员工建立一种不同的工作关系
不断提升自己的管理及领导能力
企业领导人的角色
教练的特点
聆听的时间占多
发问
预防
发掘可能性
承诺
挑战
和员工关系密切
要求成果

《教练技术》
《教练技术》已经成为企业领导人和管理层不可缺少的能力
越来越多的管理者以教练的角色去支持员工提升表现和达成目标
同时，他们也需要有一位教练在背后支持他们不断提升自己
管理人的能力

何谓《教练》
教练的角色
教练与其他管理能力的分别
教练对个人与企业发展的效益
教练的发展趋势
《教练》的定义
《教练》技术
是一种有策略及有方向的过程，目的是引发对方的潜能，改进企业管理层和员工们的行为、思维模式、工作表现与效率等
《教练》
需具备特别的互动技巧、待人处事态度及内涵素质

《教练》是…...
《教练》如……
《教练》的角色
全职专业教练
兼职专业教练
经理兼任教练
公司内部教练 （人力资源部管理或独立管理）
《教练》的关系
互动双向、互相信任
有共同的目标： 达成被教练者要做到的目标
平等的伙伴

《教练》的工作
教练支持被教练者：
提升自觉能力
激发潜能
创造超卓的成绩

教练过程及其目的
清晰被教练者的目标
反映他的心态
引导他自己找出解决方法
支持他订出实际行动
并创造超卓的成绩



管理人应具备的管理能力
负责策划性工作
具监管能力
参与统筹事务
以指导为主
管理人应具备的管理能力
管理
执行公司规章制度 实施行政指令
定出公司的长远目标和策略
如何有效发挥管理能力
《教练》对个人的效益
更有效地和迅速地达成目标
减少犯不必要的错失，能够寻找更多有效的方法
无论在生活上或工作上，能引导别人达到更高的层次
创造更多财富、工作更有效率、更具创意、更有影响力和更有吸引力
《教练》对企业的效益
引发员工发挥他们独特的才华，更具创意
引发各员工积极和共赢的心态，更有效提升工作与服务素质
激励员工上下一心，使员工的理想和组织的理想一致，一起迈向共同的理想
促进员工真诚的沟通，发挥团队精神
协助组织有效地演进
在激烈的竞争中，脱颖而出
提升员工的满足感
《教练》的重点
加强人际关系及人力发展的技术
建立一种具创意的组织文化
全面地提升个人以至团队的素质
如何衡量成功的教练

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