管理者的五个条件
1、责任感。
2、必要的知识和技能。
3、使用人的能力。
4、培养人的能力。
5、改善的能力。

班组长的职责（职责篇）
责任感：把握好自己的心态，积极工作。
1 编制和修改及贯彻作业要领书 ①作业要领书的编写。
②修改工作。
③对员工的培训。
④监督作业要领的执行情况。 4 问题确认及汇报 问题确认
①现场点检（人、6S、设备、安全、品质），只相信自己的眼睛。
②观察标准作业。
③异常处理结果追踪。
④手修处访问（下工位访问）
问题汇报
①产量汇报。
②质量汇报。
③安全问题汇报。
④阶段总结。
2 人员培训 ①安全、品质、作业技能的培训； 制定培训计划（了解组员情况，不同计划）；使班内成员掌握并遵守作业。
②多能工的培养（轮岗）。
③制作并填写培训记录。
④对培训结果作出评价。
⑤对培训效果定期进行现场确认。 5 召开各种会议 ①班前班后会。
②安全会议。
③品质会议。
④成本会议。
3 异常处理 发现异常（与文件、程序、标准不符），通知相应车间进行处理，处理不了报告质保评价是否让步接收。 6 改善 ①提高现有状况的改善。
②解决发生问题的改善。

班组长的一天
开线前 开线中 停线后
① 确认交接班记录。
② 根据记录现场确认（设备、生产线问题、改善状况等）。
③ 开现场会（传达联络事项及作业指示）。
④ 确认出勤，对上班异常进行调整。
⑤ 检查职工应确认事项（作业前点检内容）。 ① 明确本组负责的（工作）车辆。
② 观察作业：是否按手顺书、要领书作业。
③ 安全检查：检查T/m的违规及不安全行为并指导，报告设备不安全状态。
④ 零件管理：调达、管理生产所需零件，看板回收等。
⑤ 质量确认：现场品质点检与记录，不良处置与记录。
⑥ 异常处置：把握问题状况，报告问题内容，接受指示后实施对策。
⑦ 找出问题点、进行改善并记录。
⑧ 手修处访问（下工序访问）。
⑨ 人员培训（作业指导及确认）。
⑩ 材料加工废品的管理。
⑪ 出席各种会议。
⑫ 修改要领书及各种文件、表格。
⑬ 安排加班计划。 ① 填写交接班记录。
② 各工位6S及安全的确认。
心 态 篇
一、管理者心态的转变过程（提升过程）
把自己的事情做好 / 把部门内事情做好 / 把公司的事情做好 / 为社会把事情做好
组员 部长 经理 更高的觉悟
二、心态的对应
1、 对上级的态度：自信、豁达、正确定位、积极主动（有责任感）
①自信：对于上司分配的事，我们要充满信心，想念自己能做好，不要怕失败，怕埋怨。
②豁达：上司总是站在最高的位置关注全局，他比我们看的要高要远，所以在工作中，我们要站在上司的立场上思考问题，对上司要豁达些。
③正确定位：永远不要让上司对我们所做的事表示惊讶，要懂的自律。
④积极主动（有责任感）：任何一个企业都迫切需要主动负责的员工，领导更是喜欢这样的员工，优秀的员工往往不是被动的等待别人安排工作，而是主动了解自己应做什么，做好计划，然后全力以赴地去完成。
2、对平级的态度：豁达、换位思考
①豁达：摒弃那种认为本部门才最重要，忽视其他部门价值的想法，对我们的同级豁达些，也客观的对待工作中的利害关系。
②换个角度看待周围的人和事矛盾无处不在，同级之间发生矛盾时要学会换个角度看待人和事，不要拒绝面对问题。在矛盾中寻找化解矛盾的机会。
3、对下级的态度：给下属以微笑、正确定位、尊重、关心
①以下属以微笑：微笑是一种让人愉悦的表情，是人类的专利，也是一种涵义深远的身体语言，微笑可以鼓励对方的信心，可以融化人们之间的陌生与隔阂。
②正确定位：要与员工打成一片，不能因为自己是个小头目而拒人千里之外，事事以领导身份自居，压制下属。
③尊重：基层管理者必须尊重自己组中…………
管理者的五个条件