销售管理制度范例(A)
本规则是规定本公司业务处理方针及处理标准，其目的在於使业务得以圆满进行。
□ 营业计划
(一)每年择期举行不定期的业务会计，并就目前的国际形势、産业界趋势、同行业市场情况、公司内部状况等情况来检查并修正目前的营业方针，方针确定後，传达给所有相关人员。
其内容包括：
1.制品种类、专案；
2.价位；
3.选择、决定接受订货的公司；
4.交货日期及付款日期；
5.契约款品。
(二)有关未来的産品，应按下列要项作?评核：
1) 所生産、销售之産品必须是具有技术和成本上的优势及不?竞争者所能击败的特色。
2)竞争者新産品的制造方式、设备等应取得专利权。
(三)産品种类及专案，应视行情的好坏，订货的繁易等条件，按下列各项进行评核：
1) 停止多种类少数量的营业方针，并以尽量减少种类、增加单位数量?原则。
2) 2)以接受订货?主，订货量需加上确实标准品的预估生産销量。
3)所接受的订货数量很多时，除应自行生産外并应注意其他商品销路。
(四)商品价格的定位须区分?目前获利者与未来获利者，并考虑较容易让人接受的价位来决定産品的种类。
(五)在选择、决定往来的订货公司时，须以下列?重点方针：
1)从未来的贸易、特别需要或重要的産业着手。
2)推展公家机关及地方公共机构的开拓。
(六)交货及付款日期，则须恪守下列各项方针：
1)到期必须确实交货。
2)收到订单时，须要求正确的交货日期，并且规定有计划性的生産。
(七)在订立契约时，要尽可能使契约款项能长期持续下去。
□ 营业机构与业务分担
(一)营业内容可分?内务与外务两种，并依此决定各相关的负责人员。
1.内务：
(1)负责预估，接受订货及制作，呈办相关的文案处理。
(2)记录、计算销售额及收入款项。
(3)处理收入款项。
(4)统计及制作营业日报。
(5)制作及寄送收款通知书。
(6)印制、寄送收据。
(7)发货包装及监督。
(8)与客户进行电话及其他相关联络。
(9)搜集、整理産品及市场调查的相关资料。
(10)制作收发文书。
(11)进行广告宣传及制作、发布广告媒体。
(12)计算招待、出差、事务管理及旅行费用。
(13)接待方面的事务。
2.外务：
(1)探寻及决定下批订单的公司。
(2)对下批订单後的状况进行调查、探究及掌握。
(3)与客户做估价、接受订货及延揽交易。
(4)接受订货後、负责检查、交货的各项联络、协调与通知。
(5)回复客户的通知及询问。
(6)做有关産品进厂及检查的联络。
(7)开拓、介绍客户。
(8)客户的访问、接待及交际。
(9)同业间的动向调查。
(10)新産品的研究、调查。
(11)制作客户的问候函。
(12)请款、收款业务。
(二)外务工作通常会依据客户别或商品别，分别由正、副二人负责工作。正负责人不在时，可由副负责人或其他相关人员代?执行职务。
(三)关於营业方面的开拓及接受订货，则由所有负责管理者及经理负责支援及进行接受订货的联络指导。
□ 接受订货及运筹计划
(一)对於客户的资料应随时加以适当分类、记录下来。相关者或资料取得者也应随时记入所得的资料。
1.把资料分类?对交易有重要性者及不重要者，并记入下列各评核事项：组织结构、负责人员、电话、场所、资産、负债、信用、业界的地位、交易情况、付款情况、交易系统、营业情况、使用场合、交货情况、态度等。
2.除了以上的记录之外，还须将报纸、杂志剪贴下来，分类整理。
(二)营业业务必须依工作部门别及机器别等分掌各项工程的现况及趋势，努力使订货业务与此配合一致。

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