接待部外联经理职务说明书
职务说明书 日期2003.8.4 1. 基本资料 |1. 职务名称 外联经理 2. 直接上级职位 部门经理助理 3. 所属 | |部门 接待部 | |4. 辖员人数 5. 定员人数 | 2. 工作概要 1. 工作摘要 | 负责公司接待项目的外部联络与项目客户关系维护。 | 2. 职务说明 |编号|工作任务的内容 |权限 | | |1 |主要负责市场研发和开拓工作,了解相关背景和客 |承办 | | | |户情况 | | | |2 |负责公司客源市场的外部联络 |承办 | | |3 |承担完成保底经营指标的责任 |承办 | | |4 |负责与客户签订外联协议 |报批、承 | | | | |办 | | |5 |客户关系维护与发展 |承办 | | | 6 |参与宣传与策划，参与拟定业务策略 |承办 | | | 7 |协助部门领导做好相关管理工作，培训、激励下属|承办 | | | |实现目标 | | | | 8 |上级领导安排的其它工作 |承办 | | 3. 任职资格 1. 学历要求 |所需最低学历 |专业 | |大学本科以上学历（工作胜任度强者学 |旅游、经济管理等 | |历可放宽到大专） | | 2、所需技能培训 |培训科目 |培训期限 | |具有旅游方面的资格证书者优先考虑| | | | | 3. 工作经验要求 |三年以上旅行社、酒店及相关工作经历或具有良好的经营业绩。 | 4. 能力要求 |筹划能力：有效计划，周密安排 | |组织能力：规范职责，分工合作 | |服务意识：极强的服务意识和客户至上的观念 | |分析决策能力：全面分析，发现问题，判断准确，及时决策 | |协调能力：协调相关机构、部门之间和员工关系，实现经营目标 | |领导能力：建立规范的工作制度和程序，善于指导、激励和培养下属，共同实 | |现目标 | |控制能力：把握大局，做好监督调控，及时发现、调整并解决问题 | |沟通能力：善于倾听，有效说服，掌握技巧 | |条理性：有序，有效率 | |压力承受能力：能在压力下工作并完成任务，保持激情 | |创新能力：主动适应变化，提出建议和解决方案 | |表达能力：较强的语言及书面表达能力 | |办公自动化应用：熟练使用网络及办公软件 | |外语水平：听说读写适应交流和工作需要 | 四、职位关系 |可直接晋升的职位 |部门经理助理 | |可相互轮换的职位 | |
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