东航网上支付可行性报告
目录
一、 立 项 依 据 与 目 的 意 义
二、 研 究 内 容 与 技 术 方 案
1. 研 究 内 容
1.1. 网 上 订 票
1.2. 网 上 支 付
1.3. 电 子 出 票
1.4. 自 动 办 理 登 机 手 续
2. 技 术 方 案
2.1. 网 上 订 票 系 统
2.2. 网 上 支 付 系 统
2.3. 电 子 出 票 与 自 动 登 机 系 统
三、 成 果 形 式 与 考 核 指 标
1. 应 提 交 的 技 术 条 件
2. 考 核 指 标
2.1. 网 上 订 票 系 统 的 考 核 指 标
2.2. 网 上 支 付 系 统 的 考 核 指 标
四、 成 果 应 用 单 位 或 应 用 推 广 趋 势
五、 经 济 效 益 与 社 会 效 益 分 析
1. 经 济 效 益
2. 社 会 效 益
六、 计 划 进 度
七、 实 现 本 项 目 预 期 目 标 已 具 备 的 条 件
八、 项 目 研 究 人 员 名 单
九、 项 目 资 金 来 源 和 总 投 资 预 算
十、 合 作 形 式 和 合 作 单 位 意 见
十 一、 承 担 单 位 意 见
十 二、 主 管 部 门 的 审 查 意 见
一、 立 项 依 据 与 目 的 意 义 自 九 十 年 代 以 来， 因 特 网 技 术 的 飞 速 发 展 正 在 迅 速 地 改 变 着 人 们 的 生 活 方 式。 因 特 网 正 在 由 科 学 工 作 者 的 工 具 变 成 为 普 通 百 姓 获 取 信 息、 进 行 交 流 的 场 所。 而 因 特 网 的 商 业 应 用 则 最 引 人 注 目。
网 上 书 店 是 较 早 开 发 成 功 的 商 业 应 用 之 一。 网 上 销 售 机 票 则 是 具 有 巨 大 商 机 的 另 一 个 商 业 应 用。1994 年10 月 美 国 联 合 航 空 公 司 率 先 推 出 了 网 上 售 票 系 统； 乘 客 只 需 在 因 特 网 上 输 入 自 己 的 信 用 卡 号 与 有 效 期， 就 可 以 直 接 购 买 机 票。 出 票 方 式 有 电 子 机 票， 机 场 取 票、 与 送 票 到 户 等 多 种 方 式。
为 了 规 范 网 上 售 票 的 业 务， 国 际 航 空 运 输 协 会（IATA） 与 美 国 航 空 运 输 协 会（ATA） 于1996 年10 月 在 洛 杉 矶 联 合 召 开 了“ 旅 客 服 务 大 会”， 并 在 会 议 上 通 过 了“IATA 电 子 出 票 标 准” 与 “IATA 智 能 卡 标 准”。 两 个 标 准 的 颁 发 为 在 世 界 范 围 内 推 广 应 用 网 上 售 票 业 务 提 供 了 法 律 依 据。
网 上 售 票 不 仅 方 便 了 乘 客， 而 且 还 节 省 了 航 空 公 司 的 代 理 费 用， 加 速 了 资 金 周 转。 这 为 销 售 成 本 居 高 不 下 的 航 空 公 司 带 来 了 无 限 生 机。 网 上 售 票 的 另 一 优 点 是 扩 充 了 航 空 公 司 的 销 售 网 点， 使 航 空 公 司 通 过 因 特 网 将 其 销 售 网 点 扩 展 到 全 世 界。
网 上 售 票 的 巨 大 优 越 性， 使 越 来 越 多 的 航 空 公 司 投 入 精 兵 良 将 研 制 自 己 的 网 上 售 票 系 统。 截 止 至1997 年9 月 底， 世 界 上 排 名 前20 位 的 航 空 公 司 都 有 了 自 己 的 网 上 售 票 系 统。 民 航 界 专 家 断 言： 到2010 年， 世 界 上80％ 的 航 空 机 票 将 通 过 因 特 网 销 售。
网 上 售 票 的 最 大 问 题 是 数 据 安 全 问 题。 具 体 地 说 有 以 下 两 个 问 题：
作 为 乘 客 而 言， 担 心 网 上 付 款 会 泄 露 自 己 银 行 卡 的 保 密 数 据；
作 为 航 空 公 司 而 言， 如 何 确 定 付 款 人 与 乘 机 人 的 身 份。
这 就 提 出 了 因 特 网 上 的 数 据 加 密 与 安 全 认 证 技 术 难 题。
目 前， 国 外 航 空 公 司 的 网 上 售 票 系 统 普 遍 采 用 的 是 SSL 协 议（Secure Sockets Laye）。 虽 然SSL 较 好 地 解 决 了 数 据 加 密 与 数 据 完 整 性 问 题， 但 在 解 决 安 全 交 易 双 方 的 身 份 认 证 与 交 易 无 可 否 认（ 抵 赖） 性 方 面， 做 的 并 不 彻 底。
VISA 国 际 组 织 于1996 年 联 合 其 它 金 融 与 技 术 公 司 颁 布 了 安 全 电 子 交 易 协 议（Secure Electrouic Transaction）， 并 于1997 年5 月 颁 布 了 正 式 的SET 1.0 版 本， 为 全 面 解 决 网 上 交 易 的 数 据 加 密 与 安 全 认 证 问 题 铺 平 了 道 路。 相 信 在 今 后 几 年 内， 真 正 按 照SET 标 准 开 发 的 网 上 销 售 系 统 会 不 断 出 现。
国 内 因 特 网 的 推 广 与 应 用 虽 然 还 处 在 初 级 阶 段， 但 其 发 展 速 度 却 非 常 惊 人。 上 海 公 共 信 息 网 在 去 年 九 月 份 至 今 一 年 来， 上 网 人 次 已 达 250 万， 信 息 站 点 也 发 展 到 了 近 百 家。 上 海 社 区 服 务 网 的 开 通， 更 标 志 着 上 海 因 特 网 真 正 贴 近 了 老 百 姓 的 生 活。 网 上 商 店 纷 纷 建 立， 国 内 航 空 公 司 也 开 始 酝 酿 网 上 售 票 业 务。 中 国 民 航 高 达500 亿 元 以 上 人 民 币 的 客 运 销 售 额 是 网 上 售 票 的 巨 大 潜 在 市 场。 国 际 民 航 业 的 激 烈 竞 争 又 迫 使 担 负 国 际 航 线 运 输 任 务 的 航 空 公 司 必 须 尽 快 推 出 自 己 的 因 特 网 售 票 系 统。 而 这 些 又 必 须 由 一 个 安 全 的 网 上 支 付 系 统 作 支 持。
综 上 所 述， 开 发 一 个 符 合IATA 标 准 的 网 上 售 票 系 统 与 符 合SET 标 准 的 网 上 支 付 系 统 已 是 放 在 我 们 面 前 的 一 项 迫 切 任 务。

二、 研 究 内 容 与 技 术 方 案
1. 研 究 内 容：
由 于 网 上 售 票 与 支 付 系 统 的 实 质 是 将 原 来 由 航 空 公 司 市 场 销 售 人 员 或 销 售 代 理 负 责 的 业 务 转 由 乘 客 自 己 处 理， 因 此 对 技 术 工 作 推 出 了 大 量 有 待 解 决 的 新 问 题。 这 就 是 本 项 目 应 该 研 究 的 内 容。 下 面 按 业 务 流 程 将 研 究 内 容 分 为 四 大 类：
1.1 网 上 定 票
1.1.1 网 上 定 票 网 页 的 制 作， 其 中 包 括：
1.1.1.1 航 班 时 刻 表 查 询
1.1.1.2 票 价 查 询
1.1.1.3 航 班 有 效 座 位 查 询
1.1.1.4 订 票（ 生 成PNR）
1.1.1.5 订 票 记 录 查 询
1.1.1.6 订 票 记 录 修 改
a) 增 加 航 段
b) 取 消 航 段
c) 修 改 航 段
d) 取 消 旅 客
e) 取 消 订 票
f) 修 改 联 系 方 式
g) 座 位 再 证 实（已 出 票）
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