0102-04顾客满意度调查表(doc)
企业名称替换 顾客满意度调查表-生产后的活动 编号： |顾客名称 | |负责人员 | | |调查日期 | |调查人员 | | |满意度请打“√”表示（顾客填写部分） | |序号|调查项目 |满意 |较好 |尚可 |较差 |不予 |说明理由 | | | | | | | |置评 | | | | |10 |8 |6 |4 | | | |1 |型录技术资讯提供 | | | | | | | |2 |估、报价合理性 | | | | | | | |3 |送样、试做配合性 | | | | | | | |4 |合同执行的情况 | | | | | | | |5 |提供产品使用情况 | | | | | | | |6 |业务人员的责任心 | | | | | | | | |和工作能力 | | | | | | | |7 |解决问题的速度及 | | | | | | | | |效果 | | | | | | | |8 |紧急供货反应能力 | | | | | | | |9 |服务人员专业知识 | | | | | | | |10 |对企业信誉及形象 | | | | | | | |得分| |与同行相 |□ 较好 □ 持平 □ |顾客 | | | | |比较而言 |较差 |签名 | | 工作流程：供方→顾客→供方营销部→分析→制订措施→营销部确认→通知顾客 | | |顾客满意度情| |承办 | | |况分析 | | | | | | |日期 | | |企业的改进措| |承办 | | |施及效果 | | | | | | |日期 | | 审核： 批准： 表单编号：PSD0102-04 ----------------------- 顾客确认章
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