中保康联人寿保险有限公司-2003年概况
中保康联人寿保险有限公司于2000年6月15日在上海成立，同年8月18日公司正式开业，是中国第一家中澳合资人寿保险公司，由中国人寿保险公司与澳大利亚联邦银行共同组建而成。总部设在中国最具有发展潜力的金融贸易区——浦东陆家嘴中国保险大厦。
中方投资者——中国人寿保险（集团）公司，是国内最大的国有寿险公司，实力雄厚，网络健全。
外方投资者——澳洲联邦银行，以市值计算为澳洲最大银行之一，业务遍及全球13个市场。该集团为澳洲最大基金经理、最大零售退休金管理公司及第三大人寿保险公司。
2003年公司继续秉承“爱与关怀”的经营理念，提升客户服务品质，提供全面的保险产品保障，经营成果喜人，保费收入较上年增长198%。
一、提升客户服务品质，加强建立员工考核机制
2003年，公司努力构建和发展客户服务，基本形成以便捷的服务渠道、优质的服务质量、强大的服务队伍为特点的中保康联客户服务。公司以营销服务部基本服务点，400位高素质的代理人团队为服务分支，辅以电话、网络（www.chinalifecmg.com）等方式为中保康联的客户提供了优质的服务。9月，公司支付开业以来最高一笔意外伤害理赔金，被保险人因车祸身故，受益人获得30万元的理赔金，快速、及时的理赔得到了客户的赞誉。公司年内还推出了3期《客户之友》，内容紧贴客户生活，丰富、实用，博得广大客户的好评。
完善高效的员工考核机制为优质的客户服务提供了强大的后台保证。2003年公司推出先进的KPI（Key Performance Index）员工考核机制，公司服务效能进一步提高。
二、健全寿险产品系列，满足客户不同的保险需求
2003年，公司在获得首张外汇保险经营许可证后，正式推出国内首张留学生外汇保单，保单的签发引起了媒体广泛关注和业内很大的震动，外汇保险业务由此在中国拉开序幕。
4月，公司推出了中保康联分红产品，同时为“金满堂”、“翡翠人生”、“锦绣人生”3个传统型保险产品进行免费升级。自此中保康联建立起健康险、意外险、分红险、保障险等完备的保险产品系列，产品齐全、特色突出、优势明显已成为中保康联产品的鲜明特点。
三、加强培训，重视人才储备
为建立高素质的销售团队，公司不仅重视代理人初期培训，还给高级代理人团队的管理人员提供来自海外的各种培训。2003年代理人资格考试培训，中保康联的通过率数月位居全市之首。来自香港康联亚洲保险集团资深培训讲师的系统培训，进一步提升了团队的整体素质。
展望2004年，中保康联将一如既往的秉承“爱与关怀”的经营理念，依托先进的管理模式、诚信的服务态度，为上海市民提供优质的保险服务。公司将随改革发展的步伐，为保险理念的推广、中国保险事业的发展而努力
………………
中保康联人寿保险有限公司-2003年概况