分销商覆盖服务水平评估工具
分销商覆盖服务水平评估工具
评估项目 定义 数据来源 权重 达标转化率 得分
分销达标率
（DHR） *等于覆盖商店总分
销数与总零售分
销标准之比。 *销售代表每日访问报告
及销售组长/主管检查报
告。
25% •（100%）*达标率≥90%
•(80%)达标率=80%
•(60%)达标率=70%
•(40%)达标率=60%
•(20%)达标率=50%
•(0%)达标率≤40%
助销达标率
（IHR） *等于所覆盖商店总
助销达标数与总零
售助觥标准数之比。 *销售代表每日访问报告
及销售组长/主管检查报
告。 15% •(100%)*达标率≥90%
•(80%)达标率=80%
•(60%)达标率=70%
•(40%)达标率=60%
•(20%)达标率=50%
•(0%)达标率≤40%
促销达标率
（QEHR） *等于各项促销达标率的数值平均数。 *销售代表每日访问报告
及销售组长/主管检查报告。 15% •（100%）达标率=100%
•（80%）达标率=90%
•（60%）达标率=80%
•（40%）达标率=70%
•（20%）达标率=60%
•（0%）达标率≤50%
拜访达标率
（CPHR） *等于销售代表实际
有效拜访总数与拜访
目标总数之比。 *销售代表每日访问报告
及销售组长/主管检查报
告。 10% •(100%)达标率=100%
•(80%)达标率=95%
•(60%)达标率=90%
•(40%)达标率=85%
•(20%)达标率=80%
•(0%)达标率≤75%
客户服务水平
（CSL） *IDS报告 5% •(100%)水平=100%
•(80%)水平=95%
•(60%)水平=90%
•(40%)水平=85%
•(20%)水平=80%
•(0%)水平≤75%
系统数据准确度
（SDA） *等于IRA、RRA及
CRA三者的平均数。
*IRA为库存记录准度。
*RRA为应收账记录准度。
*CRA为覆盖数据记录
准度。 *IRA和RRA来自IDS
报告。
*CRA来自于销商售组
长/主管检查报告。
10% •(100%)准确率=100%
•(80%)准确率=95%
•(60%)准确率=90%
•(40%)准确率=85%
•(20%)准确率=80%
•(0%)准确率≤75%
覆盖人员劳动合同
签订率（LCCR） *等于签订劳动合同人数
与覆盖人数总数之比。
*分销商人事部门 5% •(100%)签订率=100%
•(80%)签订率=90%
•(60%)签订率=80%
•(40%)签订率=70%
•(20%)签订率=60%
•(0%)签订率≤50%
覆盖人员基本工资
发放率（BSPR） *等于基本工资发放人数与
覆盖人数总数之比。
*基本工资必须及时发放并
高于当地最低工资。
*分销商财务部门 5% •(100%)发放率=100%
•(80%)发放率=90%
•(60%)发放率=80%
•(40%)发放率=70%
•(20%)发放率=60%
•(0%)发放率≤50%
覆盖人员政府福利
上交率（GMBHT） *等于覆盖人员政府福利上交
总数与总应上交数之比。 *分销商人事部门
10% •（100%）上交率=100%
•（80%）上交率=90%
•（60%）上交率=80%
•（40%）上交率=70%
•（20%）上交率=60%
•（0%）上交率≤50%
覆盖服务水平 *等于各评估项目达标转化率
的权重得分。 \ 100% \
备注：1。（100%）*表示若达到要求达标转化率为100%
2．所有零售标准、促销目标及拜访目标由宝洁公司制定。
3．对于IDS客户上述评估项目的计算工作将由电脑完成。
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