罗铭老师的内训课程
《高效团队建设课程大纲》课程介绍（Introduction）团队素质训练营起源于英国，最早是英国海军部用于培训海员的一套训练体制，如今在西方已成为现代企业进行员工团队整合训练最有效方式。面对日趋激烈的市场竞争，如何建设优秀的团队？如何让团队发挥更重要的功能？如何提升应对变革需要的企业团队领导力、凝聚力、执行力？这些已成为当前各企业持续发展的迫切问题。企业像艘航船，要谋生存和发展，必须形成团队精神。团队不只是简单的组合，优秀团队更像是… 于是，一旦作出决定，整个团队一定会受到激励，义无反顾地去执行决定。这是一场真正提升组织与个人效能的培训、数十位企业前沿实战总裁的一致推荐，一堂激励了数万人被证明
讲师：罗铭查看详情
形象与商务礼仪 课程大纲目 录一．课程背景............................................................................................................................................................................ 3二．课程收益...................................................................................................
讲师：罗铭查看详情
服务接待礼仪课程大纲培训对象企业接待工作人员培训时长6小时课程大纲一）暖场开篇通过营业网点的案例，解析接待礼仪的核心二）礼仪的核心思想A:安全感B：专业感三）商务接待礼仪中的基本形象礼仪1：接待商务中服饰礼仪基本要求A:接待工作中男士基本服饰礼仪介绍B：接待工作中女士基本服饰礼仪介绍四）接待商务礼仪中交际礼仪1：接待工作的见面礼仪要求A：接待工作的问候礼仪B：接待工作的名片礼仪C：接待工作的引导礼仪2：接待工作中其他礼仪A:接待工作中乘车礼仪B：接待工作中细节礼仪（电梯、沏茶、敬烟等）C：接待工作中用餐礼仪（分中amp;西餐、简餐和商务宴请餐）3：接待工作常见的一些错误礼仪示范三）营业厅营销过
讲师：罗铭查看详情
营销客户经理礼仪课程大纲课程指引框架根据大量的调研、观察以及工作经验，识别出客户经理营销行为中重复频率高，客户感知度强的关键触点，以此展开指引的内容供客户经理参考培训对象营销客户经理培训时长6H课程大纲一）暖场开篇通过银行柜台的案例，解析接待礼仪的核心二）营销商务礼仪的核心思想A:安全感B：专业感三）客户经理在营销过程角色定位和职业礼仪配合1：客户经理在营销过程的定位A:专业性服务专家B：专业性沟通高手C：客户的家庭顾问2：客户经理定位决定职业礼仪A:专业化职业形象礼仪B：专业化职业行为礼仪C：专业化职业沟通礼仪四）营销经理客户拜访中的交际礼仪1：拜访前的礼仪准备A:对客户的了解，尊重是礼仪根
讲师：罗铭查看详情
高效会议管理技巧课程大纲课程目标Ø 了解会议的目的、种类和体系Ø 了解会议效率不高的原因及对策Ø 掌握有效为会议做准备的要领Ø 掌握会议中的沟通和反馈技巧Ø 掌握会议主持人的会议管理技巧Ø 学会提高会议效率和质量的技巧课程对象：公司管理部门和会议参与员工课程时长 一天 6H课程大纲第一章 当今会议面面观一：会议的意义、目的、种类A:会议的意义Ø 会议是一个集思广益的渠道Ø 会议显示一个组织或一个部门的存在B：会议的目的Ø 开展有效的沟通、传达资讯Ø 监督员工、协调矛盾、达成协议与解决问题Ø 资源共享、开发创意、激励士气Ø 巩固组织或主管地位二：会议成本的计算Ø 会议的时间成本Ø 直接的会议成本
讲师：罗铭查看详情
杰出班组长管理技能提升课时:2天课程特色 【课程背景】 “基础不牢，地动山摇。”班组是企业的细胞，班组长战斗在企业管理的第一阵线，是“兵头将尾”的角色，班组长八小时的战斗在现场，第一个发现问题， 第一个解决问题，“管职”虽小，责任不小。因而班组长管理管理素质的高低，直接影响企业管理的质量，产品质量、服务质量、安全生产与员工士气，直接关系到企业经营的成败。由于班组建设与班组长的重要价值，我们根据咨询经验和企业实际面对的问题推出了系列班组长的课程。以助力于班组建设与企业发展。 班组是企业中最基层的组织，企业的所有生产任务、服务工作、产品质量、经济运行目标都要经过层层分解最后落实到班组。因此，