潘岩老师的内训课程
基金《电话营销实战技巧提升》培训课程收益：1. 电话销售人员学会对电话营销的正确认知，找到工作成就感2. 电话销售人员掌握呼入电话营销技巧核心内容3. 电话销售人员根据客户类型设计与客户沟通的应答话术4. 掌握电话营销每个流程的脚本设计及应答话术5. 总体提升电话销售人员在电话沟通和营销中的应变能力授课对象：电话销售人员、话务员、呼叫中心管理人员授课方式：采用讲师讲述、案例分析、分组讨论、互动答疑、情景模拟等方式授课时长：1天/期（6小时/天），共两期课程纲要：第一篇：电话营销心态调整篇 • 电话销售人员工作的价值塑造 • 好的心态是成功电销的开
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《金融产品电话营销》培训 ——主讲老师：潘岩课程目的：近年来，电话销售在中国金融业获得了蓬勃发展，无论是针对机构客户还是个人客户，电话销售都被各家企业作为重要的销售渠道开始进行尝试，很多企业因此取得了优异的业绩。面对当前复杂多变的市场环境，如何加强客服中心的电话呼出销售工作，为经纪业务提供必要的业务支持，为非现场投资者提供更加专业的服务，建立长期的信任关系；同时及时销售一些适合客户的金融产品，提高客户忠诚度，越来越受到金融公司的关注。课程针对电话销售人员普遍存在问题：如何应对客户拒绝？如何提升沟通效果引发客户投资兴趣？客户互动性如何增强？面对客户质疑如何应对如何从沟通中探索客户深层需求？如何
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金融公司《电话营销实战技巧提升班》培训课程收益：让电话销售人员在工作中拥有更积极的服务心态；规范电话销售人员的电话服务礼仪标准，提升电话沟通技能；通过大量的训练，使电话销售人员的外呼技巧和电话营销能力得到提升；提升电话销售人员的情绪与压力管理技能，使他们可以更好的减轻压力，管理情绪。授课对象：电话销售人员授课方式：采用讲师讲述、案例分析、分组讨论、互动答疑、情景模拟演练等方式课程时长：2天课程纲要：电话营销代表综合素质篇电话营销前景分析，让员工看到希望电话营销在中国的发展其它行业电话营销的现状分享电话营销对人才的需求电话营销行业对人性格的选择电话营销人员的H路职业规划个人成长收入待遇晋升机会客
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|金融行业《由满意到卓越的电话营销技巧》 | || | ||课程名字 |由满意到卓越的电话营销技巧 |对应素质 |电话营销 ||课程属性 |营销 |适用对象 |理财经理 ||标准课时 |1-2天
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金融客服中心《呼入营销技能提升》培训实施方案95250210820【课程背景】客服中心产业高速发展，在软硬件设施已经非常齐全的今天，客户对客服中心的期望值也越来越高，他们希望客服中心能够解决他们大部分的难题，也希望客服中心可以像面对面一样能够将问题一站式解决，如此高的期望值使得客服中心客户服务营销工作越来越有挑战性，这必然要求坐席人员拥有高效的客户服务沟通与营销技巧。本课程重点帮助学员改进电话沟通和营销技巧，以达到服务营销的目的，同时帮助学员梳理提升客户满意度和忠诚度的方法，最终达到营销成功并且使客户满意。本课程从一线电话客服坐席自我定位展开，全面阐述移动互联网金融时代电话营销发展前景、消费心
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电话营销技巧及心态调整培训实施方案95250210820【课程收益】电话销售人员学会高端客户电话沟通技巧电话销售人员面对客户拒绝的正确心态应对技巧电话销售人员根据客户类型设计及应答话术掌握电话营销技巧的核心内容掌握电话营销每个流程的脚本设计及应答话术总体提升电话销售人员销售业绩总体提升电话销售人员心理调整总体提升电话营销人员团队沟通及协作能力【课程对象】电销人员、班组长【课程时间】 2天【课程人数】50人左右【课程大纲】一、电话营销职业认知客服人员的四大目标，主动营销的心态 案例、互动（自信的电话营销） 职业定位（根据讲师自身一线电话营销的工作经验，讲述销售人员的未来发展规划）电话营销时面临的