潘岩老师的内训课程
《银行信用卡账单分期业务电话营销能力提升》【课程背景】u 信用卡分期业务是针对信用卡持卡客户开展的分期付款业务，具有收益高，资本占用低，发展潜力巨大等优点，同时可以带动储蓄存款、中间业务收入、消费额、客户群等指标的持续发展，目前已经成为所有银行个人金融发展的重点产品。u 尤其进入2015年，央行持续降息降准，导致银行存款增长缓慢，利润增长乏力，如何破除大环境带来的困扰，在业务上有所突破，于是各银行开始全面拓展信用卡分期业务渠道，加大对信用卡分期业务的考核权重，力求信用卡分期业务量实现突破。u 信用卡分期付款业务因为能够缓解持卡人的燃眉之急，又能为银行带来增长性收益，目前在国内各大银行发展速度非
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《电话营销技巧提升班》导语：Ø 电话服务营销的最高境界修炼Ø 远程客户经理职业生涯规划第一篇：客户消费心理分析篇Ø 客户性格分析² 客户性格特征分析² 客户语言模式分析² 客户声音特征分析² 不同性格客户的心理需求Ø 客户类型及消费心理分析² 客户为什么抵触电话营销？² 客户为什么听到银行就挂断电话？² 客户消费心理的两大核心需求Ø 客户的八种购买类型分析² “成本型客户”消费心理分析及应答话术² “品质型客户”消费心理分析及应答话术² “一般型客户”消费心理分析及应答话术² “特殊型客户”消费心理分析及应答话术² “配合型客户”消费心理分析及应答话术² “叛逆型客户”消费心理分析及应答话术
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电视购物行业《电话营销实战演练技巧提升》培训 课程收益：1、 让电话销售人员在工作中拥有更积极的服务心态；2、 规范电话销售人员的电话服务礼仪标准，提升电话沟通技能；3、 通过大量的训练，使电话销售人员的外呼技巧和电话营销能力得到提升；4、 提升电话销售人员的情绪与压力管理技能，使他们可以更好的减轻压力，管理情绪。授课对象：电话销售人员授课方式：采用讲师讲述、案例分析、分组讨论、互动答疑、情景模拟演练等方式课程纲要：第一单：电话营销代表综和能力提升（半天）电话营销前景分析，让员工看到希望Ø 电话营销在中国的发展Ø 电视购物行业电话营销的现状分享Ø 电话营销对人才的需求Ø 电话营销行业对人性格的
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《卓越电话营销技能提升》培训 【培训对象】 电话销售人员【培训方式】 采用讲师讲述、案例分析、分组讨论、互动答疑、情景模拟演练等方式【培训时间】 课程时长：12学时/2天 【课程大纲】模块一 电话营销流程及客户消费心理分析电话营销流程及发展前景分析电话营销的基本流程电话营销的应用公司电话营销现状分析电话营销的发展前景分析传统电话营销与高级电话营销的区别案例：消费者为什么抗拒电话营销案例：外呼接通率为什么下降？电话沟通中的规范用语BtoB接听电话开头语规范个人接听电话开头语规范BtoB结束语规范BtoB外呼电话的开头规范用语BtoC外呼电话开头语不
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电话销售谈判技能提升95250210820【课程设计背景】根据我多年从事电话营销一线的实战经验，做好这份工作离不开两点：心态和行为；心态，顾名思义就是得愿意从事电话营销沟通、谈判这份工作，并积极的去打电话，遇到被客户拒绝甚至辱骂能调整好自己心态继续打下一通电话。行为，就是掌握电话营销的谈判技巧、沟通的技巧，客户拒绝、反对的应对话术，促成客户办理等， 拥有积极的营销心态和掌握营销的方法技巧，才能做好这份工作。 所以本课程设计背景正是抓住这两关键点，第一，心态层面：让学员拥有做好电话营销的信心，相信我行信用卡产品，拥有积极的心态去从事这份工作。第二，重点讲解行为层面：让学员掌握电话营销的谈判流程