潘岩老师的内训课程
《面销谈判逼单实战技能提升》——主讲：潘岩老师（量身定制课程）课程目的：帮助学员从被动营销到主动营销的心态转变帮助学员突破营销心理障碍和恐惧；教会学员识别客户类型及了解客户心理分析；精准把握面销客户的技巧和方法；掌握客户处理的技巧及面销沟通的技巧；掌握深度激发客户需求和促成客户交易的技巧； 总体提升员工营销成功率。授课时长：2天培训（6小时/天）授课方式：采用讲师讲述、案例分析、分组讨论、互动答疑、情景模拟、头脑风暴等方式【注】：本课程属于量身定制课程，会根据课前调研结果对课程内容进行优化课程大纲：第一板块 主动面销意识调整与养成1.1从被动营销到主动营销的意识转变明确客户与企业之间的关系被动
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电话邀约与营销技能提升培训实施方案95250210820课程背景 目前有不少服务营销中心通过电话经理和客服两大岗位，正在测试采用电话营销渠道，对客户进行电话外呼，通过一对一的通知、宣传、邀约，采用电话介绍+邀约到厅协作的方式，邀约客户前往营业网点，提高产品的销量。 由于营业员、电话经理和客服一线岗位，之前从事的工作是客户的服务、维系工作，并存在大量新入职员工，他们普遍缺乏电话营销与面对面营销经验，因此如何通过电话邀约客户？如何介绍产品？如何促成客户购买？这将是呼叫中心管理人员、电话经理、营销策划人员所面临的实际问题。经过之前项目的实地调研、电话访谈，在实际的推广过程中，一线服务营销面
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信用卡分期实战营销技能提升 培训实施方案95250210820【课程设计背景】根据我多年从事一线营销的实战经验，做好这份工作离不开两点： 1、心态，顾名思义就是得愿意从事营销这份工作，积极主动营销，遇到被客户拒绝甚至辱骂能调整好自己心态。2、行为，掌握邀约技巧、营销技巧、沟通技巧，客户拒绝的应对，促成客户办理、购买等， 拥有积极的营销心态和掌握营销的方法技巧，才能做好这份工作。 所以本课程设计背景正是抓住这两关键点，第一，心态层面：让学员紧跟时代步伐做好营销的信心，相信自己相信产品，拥有积极的心态去从事这份工作。第二，行为层面：掌握电话邀约、信用卡分期与营销的流程与技巧、话术脚本的设计、客户
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理财经理电话服务营销综合技能提升培训课程收益：Ø 让理财经理在工作中拥有更积极的服务心态；Ø 提升理财经理客户服务能力，规范服务标准；Ø 塑造良好的职业心态与职业素质；Ø 提高理财经理的专业岗位技能；Ø 培养理财经理对数据分析、客户信息收集、脚本设计与应用、异议处 理方面的专业认识与技能；Ø 提升电话服务营销的实战经验和工作业绩。授课对象：银行理财经理、客户经理授课方式：采用讲师讲述、案例分析、分组讨论、互动答疑、情景模拟演练等方式课程时长：2天课程纲要：第一篇：理财经理心态篇 培养积极心态Ø 客户至上的服务心态Ø 服务心态的有效构筑Ø 成就你的积极心态第二篇：理财经理电话服务规范篇 超强亲和
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《电话营销实战技巧提升》前言：Ø 大堂经理目标客户群分析Ø 理财经理目标客户群分析Ø 对电话销售的正确认识Ø 电话营销目标的设定第一篇:电话中的关系建立——资金盘活、促进销售Ø 未成交的客户ü 在电话中让客户喜欢上您ü 与客户瞬间拉近关系的绝招ü 首次接触关系建立点（第一次接触）ü 后期跟踪关系建立点（2-5次的接触）ü 关系建立工具分析Ø 已成交的客户ü 时时电话关注老客户动态ü 提供更好的理财方案建议ü 特殊日子的关怀（生日、节日）ü 拓展沟通话题，提供个性化服务第二篇：成功电话邀约——资金盘活、促进销售Ø 打电话前的准备ü 锁定客户群ü 外呼脚本ü 外呼心态ü 外呼工具及环境ü 声音感染
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银行《电话营销实战技巧提升》前言：Ø 个人理财业务经理目标客户群分析Ø 对电话销售的正确认识Ø 电话营销目标的设定第一篇:电话中的关系建立——资金盘活、促进销售Ø 未成交的客户ü 在电话中让客户喜欢上您ü 与客户瞬间拉近关系的绝招ü 首次接触关系建立点（第一次接触）ü 后期跟踪关系建立点（2-5次的接触）ü 关系建立工具分析Ø 已成交的客户ü 时时电话关注老客户动态ü 提供更好的理财方案建议ü 特殊日子的关怀（生日、节日）ü 拓展沟通话题，提供个性化服务第二篇：成功电话邀约——资金盘活、促进销售Ø 打电话前的准备ü 锁定客户群ü 外呼脚本ü 外呼心态ü 外呼工具及环境ü 声音感染力的训练Ø 有