张习宁老师的内训课程
前言：培训与教育的区别部分：了解自己、认识沟通n问卷测试：自我的沟通习惯与适应风格n全面认识沟通对工作的影响意义n沟通的基本理念以及对沟通者的要求n沟通的功能特点对人际交往的意义n沟通的类型与沟通方式的选择第二部分.沟通中的情感账户与建立信任n沟通中的八个好习惯n沟通中的五种态度nJOHN-HARI沟通窗口提升合作的态度n人际交往的习惯增加情感帐户n模仿、控制、专业、敏感等沟通中好的习惯训练第三部分：有效的沟通技巧察言观色---解读对方行为语言，了解对方心理做个好听众：倾听的6个原则：目光接触、不打断对方、集中注意力、积极的反馈、理解而不是评价、不急于下结论。倾听的行为技巧训练—角色扮演有效的
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前言：培训与教育的区别部分：团队建设的前提1．企业文化与企业制度之间的关系2．企业文化—企业目标---企业制度之间的关系3．团队建设与企业价值观之间的关系4．价值观训练：新诺亚方舟5．如何正确面对与理解企业内不同员工的价值观第二部分：高绩效团队建设步骤与合作1．什么是真正的团队？优秀团队的条件？2．团队建设的九大步骤与要点3．建设团队的四个关键环节4．团队合作的条件与团队合作的六大要素5．团队合作中可能遇到的问题分解第三部分：团队中的分工合作1．团队成员角色测试2．团队成员的九大角色—如何但任好不同角色的要求3．案例分析：团队中领导的任务与职责素养4．案例分析：团队中的执行者的任务5．不同特点
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前言：培训与教育的区别管理者的自我管理部分：现代管理者角色认知与任务n中层经理在企业发展过程中的作用与所需具备的观念n中层经理常见的思想与管理误区n现代环境变化下对管理提出的挑战n中层管理者是经营者的替身n管理者应具备经营者的思维—当今企业所应关注的三大问题n管理者在企业当中的360度的任务n作为下属在工作当中承担的任务n作为下属工作的七个好习惯n作为同事在任务—五多三少n作为上级的四项任务—扮演好领导第二部分：职业经理人的素质n职业经理人的八大职能n木桶原理n德才兼备，以德为重，先德后才n优秀管理者需要的四大品德n优秀管理者需要的五大才能n员工心目中的好经理n孤芳自傲的经理管理者的人员管理第
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部分：优秀团队建设的基础—企业文化n企业中精神与制度之间的关系n什么是企业文化、团队精神n案例训练：新诺亚方舟n企业文化的贯彻n企业文化的推行n文化口号的误区n文化建设的三个阶段与思路第二部分：管理者如何建设高绩效的团队n什么是团队？团队，群体，团体的差异n优秀团队的表现n成为优秀团队的条件n团队建设的九大步骤与要点n建设团队的四个关键环节n团队绩效不良的原因分析n团队合作中的劣币驱逐良币效应n高绩效团队合作提升绩效的6点要素n团队合作的条件与团队合作的六大要素n游戏：团队合作中可能遇到的问题分解第三部分：团队中的分工合作n团队成员角色测试n团队成员的九大角色—如何但任好不同角色的要求n案例分
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部分：员工激励---管理者的工作就是调动下属积极性#61550;激励的意义，激励的误区—为什么很多领导不会激励#61550;案例讨论：两个小女孩只有一个橘子#61550;激励的源头？#61550;需求的三大特点#61550;常用的激励原理#61550;激励的需求理论、激励的动态理论、激励的情景理论#61550;管理者常用的激励方式#61550;管理激励的百宝箱#61550;如何给下属送礼更有效#61550;四种不同类型的下属特点#61550;如何有效激励四类下属第二部分：有效授权技巧#61550;什么是授权？授权的好处？#61550;授权的层次#61550;授权的四种风格#61550;授权部署
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部分：优秀团队建设的基础—企业文化#61550;企业中精神与制度之间的关系#61550;什么是企业文化、团队精神#61550;案例训练：新诺亚方舟#61550;企业文化的贯彻#61550;企业文化的推行#61550;文化口号的误区#61550;文化建设的三个阶段与思路第二部分：管理者如何建设高绩效的团队#61550;什么是团队？团队，群体，团体的差异#61550;优秀团队的表现#61550;成为优秀团队的条件#61550;团队建设的九大步骤与要点#61550;建设团队的四个关键环节#61550;团队绩效不良的原因分析#61550;团队合作中的劣币驱逐良币效应#61550;高绩效团队合作提升绩效