李坚老师的内训课程
章、管理与角色基本认知：“魅力领导型”班组长一、管理的基本定义二、从“竹 官 理”中理解管理三、班组长的5大权利认知四、班组长的5项使命五、班组长的9重角色六、班组长应具备的四项条件与能力七、班组长的28个管理原则八、小组讨论：我们班组应具体加强哪些方面的培训第二章、现场一日现场管理要点：“专业精细型”班组长一、案例分析：现场管理的要点二、高效时间管理（管理工具：待办事项清单）三、上班前要做的事项1.模拟演练：开早会四、上班中要处理的事项五、下班前不可疏忽的事项第三章：问题发现、分析、解决：“系统思考型”班组长一、如何发现问题sup2;小组研讨：下属的抱怨有哪些？领导平时巡查的问题点？二、如何
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章 管理者的角色认知与管理基本思维一、管理者的角色认知1. 管理者的“三忙”困扰与原因分析2. 管理者的六种不合格类型与改善重点3. 何谓管理---管理的基本定义4. 从“竹 官 理”中理解管理5. 管理者的两类权利认知与运用6. 名人对管理的理解探讨7. 管理的系统认知8. 管理者的五项使命9. 管理者的九重角色10. 管理者应具备的能力条件11. 管理者应有的工作心态12. 管理者的28个管理原则二、管理基本手法---PDCA思维1. 发现问题的四种途径2. 寻找问题根本原因常用的工具3. 分析影响问题主要原因的四种方法4. 采取措施的5W1H思维工具5. 措施执行追踪常用的工具---事件
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部分、高效沟通技巧一、 有效沟通基本功1、 沟通体验：撕纸2、 小组研讨：沟通中存在的基本障碍3、 倾听过程中的五到4、 倾听的五个境界5、 倾听的要点与倾听三法宝6、 问的技巧与三大禁忌7、 说的四大技巧与说的环境要点8、 取得对方的信任常用语9、 说话的原则10、 答与接收反馈的要点11、 解读肢体语言12、 沟通的“黄金定律”与“白金定律”二、 如何与不同层级人员沟通1、 下级向上级沟通中存在的障碍2、 与上级沟通的八戒3、 有效报告的方法4、 服从上级的六原则5、 角色扮演：怎样接受与执行上司的指示6、 怎样对待上级领导的批评7、 怎样与你的同事（平级）进行沟通？8、 怎样与你的下属进
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章、管理者的角色认知1. 管理的困扰2. 新时期管理人员的转变3. 管理的基本定义4. 从“竹 官 ”中理解管理5. 情、理、法管理6. 名人谈管理7. 管理者的五大权利认知8. 管理者的五大使命9. 管理者的九重角色10. 管理者应具备的三项能力条件11. 路径依赖法则的启示12. 管理者的28个管理原则第二章、目标管理1. 故事分享2. 目标管理的意义3. 人对目标的期望强度与结果4. 目标管理的五大威力5. 什么是目标管理6. 目标管理的理论基础7. 目标管理的两大特征8. 目标管理原则9. 工作目标的类型10. 目标管理中常见的问题11. 目标管理的基本程序12. 目标的设置4个步骤1
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章、管理者的角色认知一、管理的基本定义二、从“竹 官 理”中理解管理三、管理者的权利认知四、管理者的五项使命五、管理者的九重角色六、管理者应具备的四大能力与条件七、管理者应有的职业素养八、现场管理者的28个管理原则第二章、管理者问题的发现、分析与解决的思维一、 如何发现问题² 小组研讨：下属的抱怨有哪些？领导平时巡查的问题点？二、 如何分析问题，寻找真因1. 管理工具：4M1E2. 管理工具：鱼骨图3. 脑力激荡法4. 5WHY法三、 采取解决的措施的步骤（管理工具：甘特图）四、 如何加强措施的执行力度五、 建立标准化的要点六、 小组练习：鱼骨图、脑力激荡法、5WHY法、甘特图第三章、6S与目
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章、 认识现状，决策未来一、 我们的三忙二、 现场管理与IE的关系三、 新时代谁是未来的主角四、 启发故事：100只猴子五、 现阶段企业面临的问题与挑战六、 三种不同的经营思想决定了不同的命运七、 小组讨论：生产管理者对企业效率的影响第二章、 工业工程（IE）活动概论一、 IE的定义二、 IE的研究目标与使命三、 IE的起源---泰勒四、 IE的起源---吉尔布雷斯五、 基础IE的组成六、 IE人员应有的意识第三章、 沙布利克（动作）分析与作业改善一、 动作分析的目的二、 不合理的动作现象三、 何谓沙布利克分析四、 沙布利克分析的18个动作五、 沙布利克分析的基本步骤六、 如何运用分析结果进行