朱恩娇老师的内训课程
1、为什么要讲“礼”仓廪实则知礼节人无礼则不立，事无礼则不成,国无礼则不宁。——荀子2、什么是“礼”礼是一个人为人处事的根本。也是人，之所以为人的一个标准。3、怎样落实“礼4、什么是“仪”l仪容:一个人容貌、五官的搭配和适当的衬托l仪表：一个人的外表、总体形象的总称l仪态：举止、姿态与风度5、职场中的仪表个人形象--身份的象征、能力的体现商务形象--企业的竞争力l男士在各种场合的着装（商务正装、商务日常装、商务休闲装、休闲运动装、社交正装）l男士的着装注意事项l女士在各种场合的着装（商务正装、商务日常装、商务休闲装、休闲运动装、社交正装）l女士的着装注意事项6、国际商务礼仪—次接触基础礼仪知识
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一、国际商务谈判概述1、国际谈判的定义2、国际商务谈判的种类二、谈判人员的组织与管理1、谈判人员的基本知识2、谈判人员应具备的能力和心理素质3、谈判人员的层次三、商务谈判前的信息准备1、收集的谈判信息类型2、谈判方案的制定四、国际商务谈判中的策略1、开局阶段的策略2、核心谈判的策略3、处理僵局的策略五、国际商务谈判的技巧1.商务谈判中“听”的技巧2.商务谈判中“问”的技巧3.商务谈判中“答”的技巧4.商务谈判中“叙”的技巧5.商务谈判中“看”的技巧6.商务谈判中“辩”的技巧六、国际商务谈判活动中的基本礼节(一)、国际商务人员个人形象礼仪:站,坐,行,介绍,握手,名片,着装(二)、接待来访客商1
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一.什么是礼仪1.礼的核心是什么2.仪的核心是什么3.礼仪在商务活动中的作用4.中西方文化的差异对商务礼仪的影响二.国际商务着装礼仪1.了解商务场合的种类A.正式商务着装策略B.商务休闲着装策略C.商务酒会着装策略2.打造视觉平衡：人眼的生理功能决定它易于接受和谐的搭配。依据视觉平衡的原理，当服饰与人体色具有共同属性时，它们易于调和，产生和谐美感。A.东方人整体比例B.了解服饰色彩的男士商务着装礼仪3.男士商务着装礼仪A.西装的分类B.选择西装的细节C.男士衬衫的选择:正确的选择可以明确地表达出个人的审美品位及社会地位D.领带常识E.西装、领带、衬衣三者的和谐搭配F.男士形象整体细节:细节决定
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模块：红酒与红酒文化品鉴一、红酒基础知识1.红酒的酿造过程；2.酿制红酒的葡萄种类；3.红酒和干红的概念与区别；二、品鉴红酒的步骤与方法1.步骤一：控温；2.步骤二：醒酒；3.步骤三：观酒；4.步骤四：饮酒；三、红酒的分类1.按葡萄生长源地划分；2.按葡萄酒含汁量划分；3.按葡萄酒的颜色划分；4.按葡萄酒的含糖量划分；四、法国葡萄酒的分类与鉴赏1.日常餐酒；2.地区餐酒；3.优良地区餐酒；4.法定地区餐酒；五、红酒酒标与红酒文化1.红酒酒标的定义、起源；2.如何品鉴红酒酒标；3.新旧世界各国酒标鉴赏；4.红酒酒标的价值与艺术；六、世界各地红酒赏析与红酒养生之道1.世界各地红酒赏析；2.红酒养生
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一、职场商务形象的构建1、每个人都是企业的形象代言人形象，真实地体现职业人的个人教养和品位。形象，客观地反映了职业人的精神。形象，如实地展现了职业人对交往对像所重视的程度。形象，是职业人所在单位的整体形象的有机组成部分。2、员工角色的融入我是谁？我终代表的是什么？二、商务形象的塑造形象是一个人综合素质的外在表现，也是礼仪的重要组成部分和核心。1、商务仪容规范你该拥有一个怎样的发型女士商务发型，及长发盘发技巧女士商务妆容的画法技巧2、商务着装男士商务西装的搭配规律如何穿出周一到周五不同的品味着装男士商务配饰的细节女士商务着装搭配技巧女士商务配饰的应用3、商务仪态如何让客户从你的举止中感知专业。积
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章社交礼仪概述1、社交礼仪概况#8226;社交的概念#8226;社交和礼仪的关系#8226;社交礼仪有别于传统礼仪—末轮效应#8226;2、社交礼仪的作用#8226;沟通不协调#8226;塑造良好形象#8226;3、社交礼仪教育#8226;1.礼仪教育的社会意义#8226;2.社交礼仪教育的功效#8226;3.社交礼仪教育的目的#8226;4.社交礼仪教育的途径第二章社交服饰概述#8226;1、社交服饰礼仪#8226;服饰的款式造型#8226;服饰的色彩效应#8226;着装的TPO原则#8226;首饰的佩戴礼仪#8226;饰物的使用礼仪2、西服#8226;选择西装#8226;规范穿着#8226