檀娴颖老师的内训课程
《汽车4S店销售服务礼仪》【课程背景】服务作为窗口的核心竞争力，已经成为窗口服务的主旋律！本课程帮助4S店销售服务人员提升服务品质，提高客户满意度，了解现代客户服务理念，掌握有效客户服务技巧，提高客户的满意度。使员工在工作岗位上通过言谈、举止、行为等，对客户表示尊重和友好的行为规范。使无形的服务有形化，规范化，系统化！赢得客户的好感与信赖，树立企业新形象！【课程目标】打造良好的职业素养！掌握服务中通用礼仪并熟练运用，结合本岗位服务工作提高综合服务水平！了解服务礼仪基本理念及行为标准，塑造与企业品牌相吻合的专业形象，规范行为，提升企业品牌形象！【培训对象】4S店销售服务人员……【课程特色】通过理
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商务礼仪场景训练场景：人文园林公司接待上级领导或甲方进行会议洽谈及宴请全过程。仪容仪表礼仪（形象礼仪）---司机和接待人乘坐车去接甲方（坐次礼仪）---回来后乘电梯上会客室（接待礼仪和拜访礼仪）---会议室（会议礼仪）---结束后吃饭（宴请礼仪）---饭后（送客礼仪）【授课大纲】 第一模块 科学形象管理——提升您的个人品味一、科学管理完美形象之-----着装管理人文园林人员仪表培训方式：讲解、现场指导二、科学管理完美形象之----体态语言管理人文园林人员仪容培训方式：讲解、互动、示范、练习
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《男士商务着装－从初入职场到CEO》【课程特色】通过理论讲解及现场演示等互动活动，帮助学员提升服务综合素质，内外兼修！突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节，充分激发学员的学习兴趣！【培训形式与时间】培训形式：情景模拟、角色扮演、视频短片等多种教学方法，结合生动案例，寓教于乐，深入浅出，使学员轻松愉快地掌握所学知识！培训时间： 半天（6小时/天）【课程老师】檀娴颖老师第一模块 商务着装观念的转变－从消费到投资 记住，你的外表是你个人的招牌，一点儿小小的着装投资，都会换来巨大的事业回报。 所以，一定要把握好你的商务和工作形象－这是毋庸置疑的！服装不仅仅能够遮体，而且还是你与外界沟通的无
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企业行政统筹员工实务管理培训【课程背景】 对行政统筹员工来说，没有受到专业系统训练，将无法从战略性全方位角度认知秘书与助理的工作；在所从事的工作中感觉缺乏理论支持；工作中总是被动行事，不能主动掌握工作节奏；想为领导作的更多、更好却没有好的方法、思路；想更好的执行领导的政策，却总是得不到支持；想给公司节省费用，但却不知从何处下手，想更好地处理好公共关系（政府公关），却总是不得要领----诸如以上的问题，都是每个助理秘书工作人员所面对与困惑的，如何把握正确方向从而迅速提升自身职业素养，成了我们必须面对与解决的课题。【课程收益】根据企业行政的实际工作重点，阐述如何做好本职工作及协调工作关系。了
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《领袖风采 礼仪相伴》【课程背景】如果你是企业领导者—你和你职员的形象就是公司的广告牌！老总的形象就是品牌！高管的形象就是你的企业文化！员工的形象就是你企业产品的形象！形象产生个人魅力、领导力和影响力！【课程目标】从商务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合训练；帮助学员掌握仪容仪表，行为举止礼仪，言语沟通等人际交往社交礼仪；掌握常用的问候，介绍，握手，名片，乘车，电话，等各种常用社交礼仪； 通过培训让学员真正成为一名有个人魅力、领导力与影响力的领袖，实现轻松从容应对各种商务社交场所，展示自己与企业的国际风范。【培训对象】集团总裁、高层领导、高管人士……【课程特色】通过理论讲解及现场演示等
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《家电行业服务礼仪与标准化训练培训》【课程背景】每一个人都代表企业的形象。员工礼仪的好与坏，成了构筑企业整体形象和构筑企业信用的一项重要课题。 礼仪，是律己、敬人的具体化表现和行为技巧，是个人素养和社会观的外在表现，也是企业形象的具体表现。礼仪可以有效塑造自己的专业形象，使交往对象产生专业、敬业、权威、有礼、有节的良好印象，从而形成独特竞争优势。为此，每个员工都必须理解服务礼仪的重要性，提高自身的素养，以满腔热情投身到工作中。服务作为企业的核心竞争力，已经成为企业的主旋律！本课程帮助服务人员提升服务品质，了解现代客户服务理念，掌握有效客户服务技巧，提高客户的满意度。使员工在工作岗位上通过言谈、