郭朗老师的内训课程
《物业项目管理方案编制、费用测算与承接查验》课程收益1、掌握物业项目管理方案的编制要点，树立市场意识和竞争意识。2、掌握物业管理费的费用构成内容和测算依据。3、能够认识物业前期介入的重要意义，圆满完成新接项目承接查验工作。授课对象物业公司中高层管理者授课课时1～2天（6小时/天）授课方式1、理论讲述2、分组讨论3、案例分享4、课堂测试课程大纲模块一 物业项目管理方案编制一、制定切实可行的物业服务方案1、制定物业服务方案的一般程序2、制定物业服务方案的要求3、物业服务方案的编制原则二、物业服务方案的编制要点1、项目简介2、项目的整体策划3、人力资源策划4、物业管理流程策划5、客户服务策划6、
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《物业项目经理进阶训练》课程大纲课程收益1、能够解释项目管理的概念，提升物业经理人项目管理思维。2、能够运用项目管理方法，解决物业管理服务满意度提升问题。3、从根本上提升物业经理项目管理、服务和经营能力。授课对象物业公司项目经理授课课时1～2天（6小时/天）授课方式1、理论讲述2、分组讨论3、案例分享4、情境演练5、课堂测试6、视频赏析课程大纲模块一 沟通能力进阶一、沟通的三个境界1、沟通基础境界：达意2、沟通进阶境界：达人3、沟通最高境界：达己二、沟通的原则1、沟通首先是对事不对人2、掌握沟通中的聆听技巧3、解析沟通的焦点问题4、解读和消除沟通障碍三、沟通的核心1、沟通中关于“人”的认知
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《物业招商技能提升训练》课程大纲【课程收益】1、掌握物业商铺招商运营的基本逻辑。2、能够理解和运用客户识别与价值链接的基础技巧。3、能够应用客户引导技术，高效完成招商任务。【授课对象】物业公司招商人员【授课课时】1～2天（6小时/天）【授课方式】1、理论讲述2、分组讨论3、案例分享4、视频赏析5、课堂演练【课程大纲】第一讲 物业招商基础认知一、商业运营基本认知1、商业运营的核心逻辑2、实体商业的痛点和解决方案二、物业招商思维1、始终以客户为本2、依托以往经验，做超前准备3、借鉴成功经验，做长远打算三、招商，先要了解客户想要什么1、做什么生意，就选什么地址2、经营成功与否，关键在客流量3、商
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《办公楼全流程策划定位》课程大纲【课程收益】1、掌握办公楼项目策划定位流程，经由市场分析精准评估项目投资前景。2、准确锁定办公楼项目客群，把握疫情后办公楼市场的发展趋势。【授课对象】办公楼营销策划人员【授课课时】1～2天（6小时/天）【授课方式】1、理论探讨2、案例分享3、分组讨论4、课堂演练【课程大纲】第一讲 可行性研究流程一、背景分析及概况1、项目所在区域发展2、投资人及投资缘由3、投资的必要性4、宗地位置及周边现状5、规划条件及控制要点二、市场分析及拟定位方案1、宏观环境分析2、办公楼项目市场分析3、板块市场分析4、项目拟定位方案三、项目开发方案1、规划设计分析2、产品规划建议3、市
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《写字楼销售技巧提升训练》课程大纲课程收益1、帮助学员提升工作激情和销售技巧，理论联系实际提升营销业绩。2、分析并研判高端客群投资心理，提升高端客户沟通和成交技巧。授课对象写字楼置业顾问授课课时1天（6小时/天）授课方式1、理论讲述2、分组讨论3、案例分享4、课堂演练5、视频赏析课程大纲第一讲 置业顾问销售技巧一、你从来就只是在为自己工作1、解决问题而不是解释原因2、聚焦长远目标3、经营你自己这家“公司”二、提升自我管理水平1、我的长处是什么2、我的工作方式是怎样的3、我的价值观是什么4、我属于何处5、我该做什么贡献三、突破销售的最大障碍1、做销售最大的障碍是自我认知障碍2、从提供解决方案
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《文旅地产项目营销技巧提升训练》课程大纲【课程收益】1、掌握文旅地产项目开发思维、产品价值和发展趋势的解读技巧。2、激发置业顾问职场正向价值，树立“我要业绩”的工作激情。3、提升置业顾问的客户洞察力，把握客户购买心理。4、恰当梳理项目卖点，捕捉客户买点，联系实际将二者价值有效链接。【授课对象】置业顾问【授课课时】2天（6小时/天）【授课方式】1、理论传授2、案例分享3、分组讨论4、课堂演练5、视频赏析【课程大纲】第一讲 文旅地产项目基本认知一、文旅地产项目开发规划1、文旅地产的核心2、项目开发理念的三个表现3、文旅地产的三个类型二、文旅地产发展特征1、环境生态景区化2、停留时间延长化3、业