赵亚川老师的内训课程
问题解决与分析技巧主讲：赵亚川一、正确树立问题意识1.问题定义和核心2.问题的两个层次3.问题发生六表象4.发现问题五角度5.什么是问题意识6.问题意识和行为 二、问题的范围与分类1.问题的范围2.问题的分类a.典型问题（代表性、普遍性）b.复杂问题（多关系、多因素）c.复合问题（多性质、多任务）d.系统问题（关联性、制约性）e.一般性问题（普通、通常）f.特殊性问题（持久战、游击战）g.对抗性问题 （围棋、战争）3、案例分析：4、实战练习：三、如何分析解决问题1. 何谓解决问题 2. 解决问题的误区3.有利于解决问题的环境4.问题分析与对症治疗5. 解决问题八步骤6. 解决问题六要素四、系统
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商业银行流程管理与流程优化主讲：赵亚川一、组织流程管理战略思维1、三方2、三W3、三势4、三力5、三轴6、三明治7、三模式8、三基因9、三流程二、流程管理与流程优化1、流程解读、流程分解2、流程的组成要素3、流程优化的三大黄金法则4、KISS法则5、流程选择的基本原则6、核心流程的3+3+1法则三、商业银行流程再造1、商业银行流程再造的目标和原则2、商业银行流程再造的策略3、商业银行流程再造的路径4、商业银行流程再造的步骤5、商业银行流程再造的成功关键要素四、商业银行流程模式工具的确立与信息技术1、业务流程概述2、业务流程再造模式化工具3、业务流程再造模式化工具评价4、业务流程再造模式的建立5
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商务谈判战略制定与商务谈判技巧主讲：赵亚川一、谈判的原则及行动纲领1、谈判的三大基本原则 2、谈判的两种类型及战略3、谈判风格与行为表现4、价格杠杆原理与跷跷板效应5、谈判十要/十不要6、谈判认识上的五大误区7、买卖双方的价值平衡模型 8、利益分歧导致谈判9、商务谈判的五大特征10、案例分析与讨论二、谈判战略制定与节奏控制1、谈判分析的七个核心要素2、交易双方合作关系矩阵3、谈判战略选择模型4、什么情况下不适合谈判5、掌控谈判节奏的三要务6、谈判战略制定之四步曲7、谈判必备的四把武器8、影响谈判成功的六大障碍9、防范谈判中的九个漏洞10、情景模拟谈判三、谈判兵法、战术与运用1、蚕食战之步步为营
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企业培训师培训（TTT）大纲主讲：赵亚川一、企业培训师培训之道1、现代企业培训的三一律2、培训师的职业使命3、培训师的职业素质模型4、培训师的正确心态训练二、培训师的技能素质1、克服怯场的五项策略2、课程导入的五种技巧3、课程结束的五种方法4、课堂必修的五种风范5、专业培训师的十二种手势6、演练三、培训师的行为准则1、做好首善2、懂得乐从3、善于对接4、妙用区分5、交流分享6、演练四、培训师的核心能力1、课堂表达呈现能力2、训练促动能力3、问题解答能力4、训练点评能力5、课堂掌控能力6、课程开发能力7、教材设计能力8、训练知道能力9、演练五、培训课程设计1、培训师的三个层级2、培训师课程设计指
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企业流程改善与企业流程优化培训课程大纲主讲老师：赵亚川核心思路与理念 1）三方2）3W 3）三势4）卓越三环5）三力：6）三明治7）三基因8）三意识9）三轴10）三流程模块一、流程无处不在1）业务流程的定义2）流程与纵向组织之间的匹配3）为何有重叠、浪费与次优化行为4）部门效率最优化与整体效率最优化是一样的吗？案例（订单的问题）5）谁拥有流程？案例（签字的代价）模块二、何为流程改进1）使得流程有效果mdash;mdash;产生需要的结果2）使得流程有效率mdash;mdash;资源消耗最小化3）使得流程具有适应性mdash;mdash;能够适应不断变化的客户和商业需求4）业务流程相对于生产流程
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企业流程设计优化与企业流程管理培训课程大纲（ 赵亚川）1、认识流程及流程管理价值什么是流程流程观念及带来的影响流程与工作流对比流程管理及价值案例分享2、传统流程管理及与现代流程管理比较流程管理理念流程管理特征流程管理发展阶段与传统流程管理的比较3、流程管理项目与企业实施问题流程管理实施问题及分析流程管理咨询问题及分析流程与战略关系的脱节流程与组织关系的混沌流程与工作流的混淆流程与制度的迷茫流程与指标的脱离4、流程管理体系企业管理变革的问题mdash;mdash;非系统化，头疼医头企业管理体系模型流程管理体系模型mdash;方法论、工具、业务流程架构（流程图）、PPI（流程指标）、流程审计制度、