苏鸿志老师的内训课程
一、不同教学方法运用的意义l大家来看歌星n表演型n翻唱性n创作型n三类不同歌星的比较n培训师的成长过程l成人学习原理与不同教学方法n教学的方法u全体讨论（授课型）u分组活动u案例分析u情景模拟u游戏活动u问题：你觉得什么方法有效？n成人学习原理u认知能力u情绪因素u需求u归因n学习螺旋u知识线u情绪线u体力线n学习的四个境界n记忆力测验n锻炼记忆力的方法n有效地学习方法u知识学习u能力训练u素质培养n理解力测验二、全体讨论法l全体讨论法的特点n活动：梅花桩l全体讨论法的运用场合l全体讨论法的优缺点l全体讨论法运用的方法l全体讨论法运用中技巧n心理建设n分析听众u硬条件u软条件n组织讲稿n说服性
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l管理者心态与角色转变n技术干将到统帅的角色转变n技术人员和管理人员的职责差异n技术人员与管理人员的要求差异n成功者与失败者的心智模式n90/10法则n秀才的故事n操之在我amp;受制于人n公司制度的目的n新晋管理者容易发生的角色转换偏差u新官上任三把火u以员工的角色担任主管u过严、过宽u想当好人u否定前任u积极冒进u身先士卒好，还是纵览全局好？n案例：犯错的员工l胜任主管的技能n什么是管理u管什么，理什么u中国式管理u中国管理者必须学会的几个技巧n主管的职责n领导力u领导的定义u优秀的主管的软性能力要求u下属需要怎样的领导u产生领导力的15个建议n解决问题u扁鹊的故事u企业也会生病u各种常见
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l孔子对领导力的阐述l什么是领导？l中国历史上的领导力l领导力研究发展过程l公认具有优秀领导力的几位历史人物l领导力的产生过程n领导性格理论n领导必备的10项品德u使命感u责任感（解决中层领导缺乏工作的责任心和应有的工作热情的问题）u守信u积极性（解决正确看待自己努力结果的问题）u进取心u公平（解决正确看待绩效考核的问题）u热情u勇气u忠诚老实(解决中层领导缺乏对企业忠诚度的问题)u忍耐性（解决中层领导压力承受能力问题）n管仲的领导品格表现n唐太宗的行为变化n领导必具的10项能力u判断能力u创造能力u思维能力u规划能力u案例：诸葛亮隆中对u洞察能力u沟通能力u对人理解能力u中国重要的心理学家u
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破冰：直线经理为什么要关注人力资源管理？1、用一个字形容“忙、累、惑”2、遇到问题与困惑了3、几种常见的现象没发奖金时很好，发了奖金，结果大家工作都不卖力了提升一位优秀员工为主管，一段时间之后，这个人要离职主管每天非常忙，员工却很闲组织培训很费劲，领导不很支持不知道上什么课比较好组织员工参加培训，大家不太愿意配合，总说工作忙，要不然上课就迟到4、问题的根本原因在哪里？讲人力资源的理论源流一、什么是人力资源管理1、人2、人力3、人力资源二、人力资源各模块都包括哪些？招人用人评人育人留人三、人力资源管理与非人力的人力资源管理有什么区别？四、直线经理与HR经理的分工与协作互动：你认为人力资源部经理与
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l企业n营利事业机构n有效赚钱的企业范例n如何与时俱进n扁鹊的故事n企业也会生病n谁是企业的医生？l主管角色认知n主管的职责是什么？n主管在企业中的重要性n主管与业务尖子n企业需要什么样的主管？n督导（监督、辅导）n合格主管必须具备的能力l人力资源是什么？n人力资源的五个领域n招人—选贤与能n用人—适人适任n评人—公平全面n育人—因材施教n留人—共同成长lHR的任务l人力资源的流程l招人n如何做到选贤与能n招人之前的准备n榨出简历的水分l用人n如何做到适人适任n四条准则n五个步骤n长处思维—曹操n因事用人、因人设事n实践原则n严重问题：你领导的都是些什么人n80后员工的特点n高技术员工的特点n
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一、沟通的含义1．案例：美国与加拿大2．沟通的定义3．沟通的特点（1）没有生产力的管理行为（2）具有反馈性（3）传送的途径众多（4）目的广泛（5）形式多样化4．沟通传达的内容5．沟通在组织中的作用（1）提高效能（2）了解情况（3）利于管理（4）有助于上下级互相了解二、高效沟通技巧1．沟通基本模型（1）沟通各环节可能出现的问题① 信息整理② 编码③ 传递④ 解码⑤ 感受⑥ 外界干扰（2）活动：大花轿2．沟通的基本原则3．孔子对沟通的提醒4．拉近双方距离（1）学会赞美（2）练习：赞美别人（3）赞美的技巧5．沟通障碍（1）语言（2）组织（3）心理（4）其他6．沟通的四大原则（1）准确（2）完整‘（3