周炜老师的内训课程
管理技能一：角色认知一、分析经理人面临的8大挑战 二、扫描经理人在组织中的价值——助力器/缓冲器 三、探求角色变化引发的行为思考1、管理对象思考——RJLFH 2、工作职责思考——PDQCSM 3、工作行为思考——PDCA改善循环 4、人际关系思考——角色五位关系转换 5、工作权限思考——权力的五个基础 四、解析经理人在组织中的角色定位 1、作为下属经理人的角色定位——计划执行者 A、作为下属经理人的角色错位 B、作为下属经理人的职业准则 2、作为同事经理人的角色定位——内部客户 A、为什么不能把同事看成内部客户 B、如何改善内部客户关系 3、作为上司经理人的角色定位——教练型领导者 A、作为
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节 角色认知一、角色雷达——扫描班组长在组织中的价值1．上下级的“助力器”2．组织管理的“缓冲器”二、角色挑战——班组长能力发展时面临的挑战1．缺乏进取心/不学习2．等、靠、要/归罪于外三、角色定位——解析班组长在组织中的定位1．作为下属的班组长的角色定位——计划执行者2．作为同事的班组长的角色定位——绩效伙伴3．作为上司的班组长的角色定位——教练型管理者四、角色管理——卓越班组长的自我管理思想1．认知自己——目标／能力／价值／态度2．规划自己——想做／应该做／可能做3．相信自己——自信／毅力／阳光／积极4．改变自己——改变他人不如改变自己／改变环境不如改变行为第二节 有效沟通一、为什么沟而不
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课前思考：您眼中的高效管理者是什么样子的技能一：角色认知——准确定位自己的角色1、扫描高效管理者发展时面临的困惑——案例分析（张毅的角色表现）2、探求高效管理者角色变化引发的行为思考3、解析高效管理者在组织中的角色定位A、作为下属管理者的角色定位——计划执行者B、作为同事管理者的角色定位——供应链客户C、作为上司管理者的角色定位——教练型领导4、成就职业化管理者的策略——（4X＋3S＋2G）X1B情境案例——张毅在职场中的角色演绎技能二：有效沟通——打通组织沟通的桥梁1、是什么阻碍了沟通的效果——沟通障碍2、探求沟通的区域与原则——区域视窗／三多3、建立畅通的沟通渠道——有效沟通三步曲4、打通
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节 角色魔方一、角色雷达——扫描经理人在组织中的价值1．上下级的“助力器”2．组织管理的“缓冲器”二、角色挑战——经理人能力发展时面临的挑战1．缺乏进取心/不学习2．等、靠、要/归罪于外三、角色定位——解析经理人在组织中的定位1．作为下属的经理人的角色定位a)角色定位——计划执行者b)作为下属的经理人的角色错位c)作为下属的经理人的职业准则2．作为同事的经理人的角色定位a)角色定位——内部客户b)为什么不能把同事看成内部客户c)如何改善内部客户关系3．作为上司的经理人的角色定位a)角色定位——教练型领导者b)作为上司的经理人的角色错位与转换c)如何成为一名教练型领导者四、角色管理——卓越经理人
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课前思考——您眼中的高效管理者是什么样子的一、角色解读——认识管理者1、管理者是什么——管理者的发展探讨2、管理者与非管理者之区别——360度思考3、分析管理者常犯的错误和盲点——管理者的三大管理陷阱4、扫描管理者发展时面临的困惑——职业／团队／素养／目标视频案例——高效管理者的角色演绎二、角色思考——探求管理者角色变化引发的行为思考1、管理对象——人力／问题／资源／方法／机制／环境2、岗位职责——绩效／承诺／品质／盈亏／安全／士气3、工作行为——PDCA循环改善与提升4、人际关系——角色五位关系转换5、工作权限——权利的有效运用情境案例——同样的现实、不一样的结果三、角色塑造——成就职业化管
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一、沟通认知——管理就是有效的沟通1、分析沟通达成的共识过程——70传说引发的共识过程2、消除沟程存在的障碍——为什么沟而不通3、正确理解沟通是管理之本——沟通的管理要点4、扩大有效沟通的区域半径——沟通区域视窗5、思考多维度沟通的有效性——多维度沟通哪个更有效视频案例——是什么阻碍了沟通的进程二、沟通前提——准确定位沟通者角色1、消除沟通中的角色错位——换位／越位／定位2、了解沟通时的职业准则——业绩／心态／方法／对策3、正确扮演沟通者的角色——下属／同事／上司4、有效发挥管理者的魅力——换位同理术情景案例——职场当中的沟通错位三、沟通策略——有效管理沟通四步曲1、有效表达——有效表达技巧与