何承欣老师的内训课程
销售服务礼仪与营销沟通 ——让每一位员工都成为您的代言人， 使每一位顾客都愿意成为您的朋友。 何慧老师 ← 课程概述： 作为一名销售人员，必须明白你给客户留下的第一印象是至关重要的，它往往决定着销售的成败。销售人员要不断提高语言的表达能力，要做到言语亲切、精炼、清晰，语调柔和、自然、甜润，语速适当。 礼貌和规矩反映出一个人的修养水平、对于销售人员，要学会善于聆听他人的发言，从他
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高端商务接待礼仪及商务沟通技巧 ——让每一位员工都成为您的代言人， 使每一位顾客都愿意成为您的朋友。 何慧老师 培训目的及意义(Meaning） 随着中国成为全球第二大GDP强国，而进出口一直占据全球第一的位置，中国商业 活动中的高端商务接待越来越平凡，大到国际间的贸易合作，小到企业的高规格接待 ，都需要国际化的礼仪行为作为交流的载体。到底在商务活动中如何进行得体不失宜 的接
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沟通到位效率加倍之非暴力沟通术 —何承欣老师培训目的及意义(Meaning）为何我说的他总是听不懂？为什么部门间沟通成本如此高？为什么他们部门沟通起来这么难……如何减少工作中的沟通成本？如何简明扼要的向上级领导高效沟通？如何快速走进他人的心门？获得同事的支持？非暴力沟通课是沟通领域中的经典课程，也是每一个公司必不可少提升员工整体沟通效能、工作水平的课程，本课程在此基础上结合企业实际情况，从打造一个高品质团队出发，从部门间高效协同、疑难问题处理、目标确定、与领导间的高效交谈、为目标而沟通等不同方面进行学习和操练。大幅度提升员工的沟通技能。同时课程中穿插落地工具及课堂训练，使其掌握一套简单、实
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医患关系处理及医务服务意识提升 授课讲师：何慧培训目的及意义(Meaning）患者第一、服务至上是当今医疗行业经营的精髓，尤其对于医疗行业而言，对服务品质的要求更高。没有统一的高品质医护礼仪，必将对医院口碑造成影响。因此，优质的五星级医务服务成为医疗行业走向卓越的根本。本课程将通过几大模块，重点提升参训人员职业化行为以及医患咨询沟通等，提升参训人员整体职业素质，打造行业之美好形象，使我们的员工举手投足间真正能体现医院的形象，从而塑造医院的美誉度与顾客的满意度；使医患之间可以零障碍沟通，深得顾客的信赖与喜爱，为医院带来更大收益，为行业树立卓越的品牌形象！课程效果（Effe
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【金牌课程】 《年终客情关系管理》 课程纲要 讲师：何承欣 课 程 纲 要【课程名称】《年终客情关系管理》【课程背景】 年底了，客户维护时我们是否经常碰到这样的问题： ➢ 如何利用年前后进行客户的维护与情感链接？ ➢ 老客户新的一年如何更好的维护其合作？ ➢ 新客户如何挖掘需求进一步推进成交？…… 客情关系管理是企业通过管理客户情感资源，提供客户满意的产品或服务，和客户建