叶东老师的内训课程
一、事件营销概论事件营销的概念事件营销的现状事件营销兴起的原因（一）事件营销兴起的原因（二）事件营销的重要性事件营销的三阶段与事件营销相关的概念介入理论新闻的商品化项链理论事件营销-企业不是王婆，而是故事大王二、事件营销的两种模式借力模式借力模式的三个原则案例分析：后窗热形成的商机案例分析：爱国者与大国崛起主动模式主动模式的三个原则案例分析：农夫山泉的挑衅案例分析：博客留言送沙发案例分析：史上牛收购案例分析：春秋航空一元机票的背后三、事件营销的操作程序1、明确事件营销的目的 2、选择事件营销的目标受众 3、选择事件营销的方式 4、分析媒体的运作流程 5、制订事件营销的计划 6、事件营销的时间安
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【课程大纲】：一、上市公司危机概述1、危机产生的根源2、公众了解公司的渠道及途径产品活动市场媒体3、上市公司受到各方面的关注监管机构投资机构公众及股民市场及竞争对手新闻媒体4、媒体舆论的影响不能忽视媒体的生存环境影响媒体的四种力量媒体报道的动机二、上市公司危机分析1、上市公司危机主要成因透明度高公众性强明星人物多传播价值大社会监管严2、上市公司的信息传播特点强制信息披露行业中具有代表性市场影响广泛话题性突出受到多方监管3、上市公司常见危机业绩变脸财务造假重大损失公布并购活动失败管理层动荡股东诉讼大股东侵占利益高管薪酬和减持重大商业纠纷其他4、上市公司危机连锁反应消费者信心下降股价雪崩产品/服务
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讲：地方政府危机处理的“术” 群体性事件闹大的根本原因 危机处理中的信息传递结构及问题 小道信息是谣言之母 民众面对对政府不利谣言时的心态 处理谣言的佳方法 民间意见领域面临的困境 面对群体性事件政府采取的比较合适的措施 对媒体开放的好处 网络时代立体的监督体系 地方政府常见的危机应对之术 互联网时代对地方政府的要求 政府危机处理常见的错误心理 解决危机步骤 如何与民众沟通（态度层面） 如何与民众沟通（行为层面） 如何与民众沟通（行动层面） 公众对危机信源的可信度评估 政府危机处理的流程与方式 第二讲：如何应对媒体以及记者 1、与记者的沟通法则 媒
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章 危机与危机管理一、危机的定义和特征危机定理√ 海恩法则：事故背后有征兆，征兆背后有苗头 √ 墨菲定律：只要人犯错，危机就难以避免！√ 媒体营造的拟态环境：德隆事件√“惧者生存”：没有危机感是大的危机√ 蝴蝶效应：预防潜在危机发生，必须从源头进行控制危机特征：偶然性、建设性与破坏性、渐进性与突发性、紧迫性与公关性危机的类型分析危机预案：“居安思危，思则有备，备则无患。”危机传播预警和监测√危机预警，学会快速有效的舆情引导；危机的风险评估危机的识别和预控√ 危机诱因和来源√ 外部危机和内部危机3、危机预警体系建设4、预警机制的专业化与开放性5、危机预警策略制定危机预案的重要意义案例：郭美美事件
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【课程大纲】：一、突发事件应对中媒体的重要性1、何谓企业突发事件2、应对时的错误将会付出惨重代价3、对媒体说的每一句话都有可能成为诉讼词4、一个记者的背后有成千上万的读者5、仅仅“守法了”不足以应对媒体6、媒体策略是企业高层的管理战略7、战略性媒体关系的建立（1）给记者分类，培养核心记者圈（2）保持日常信息供给（3）让记者成为行业专家（4）及时反馈（5）做好媒体上层工作二、媒体应对的基础知识1、掌握基础的应对方法2、何谓媒体3、媒体的多重属性4、媒体的采访活动5、确定宣传负责人6、无故拒绝财富，将会产生不良影响7、经理与宣传负责人二人三脚8、确认采访要求9、辨别小道记者的方法10、受访的前期准
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【课程大纲】：一、舆情工作的道·法·术1、舆论态势舆论场断代史当前网络态势未来管理趋势2、方法理论职责流程团队建设相关理论3、技术环境平台环境技术趋势移动舆论场二、网络舆情的监测分析1、三类需要处置的网络舆情信息泄密信息 有害信息负面信息2、工作流程搜集整理关键词库。利用关键词库在互联网上进行检索和监看。编发网络舆情产品。3、手段使用百度、谷歌、奇虎等搜索引擎检索，或在微博等网络平台上直接检索。使用专业舆情软件对特定关键词和特点网站进行监看。在突发性公共事件和重大网络舆情中，实施人工刷版监看。4、素材搜集热度敏感度关联性媒体网站、意见领袖和外媒关注度网民观点分类及估算比例5、撰写要素充足的舆