张理军老师的内训课程
课程介绍第1单元什么是教练学习收益，建立新的角色认知——理解管理者-领导者的教练角色特征；第二、建立新的技能认知——理解掌握教练技能的必要性；第三、理解员工教练与体育教练、管理顾问、员工导师等角色的区别。学习内容1、领导者为什么要做教练2、教练在全球的发展概况3、员工教练的类型4、教练活动的基本形式5、情境分析：员工何时需要辅导，何时需要顾问，何时需要教练第2单元教练工具：员工准备度分析知识背景如果不懂得如何做员工准备度分析和评估，领导力教练简直就是一句空话。无论是下列哪个领域的管理教练活动——计划管理、工作授权、员工激励、自我管理、团队建设和提升执行力，都要以员工准备度评估作为基础。学习收益
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【课程大纲】讲 什么是关键时刻【本讲重点内容】•关键时刻是怎样被提出来的？•什么是客户真正想要的关键时刻•正面的关键时刻的价值•负面的关键时刻的危害•顾客的预设模式是怎样形成的？•为什么“不能与客户的认知争辩”•为什么说员工行为模式是竞争力的要素？【授课辅助工具】•案例与视频：关键时刻发生在经营活动的任何时刻•案例与视频：关于确定供应商的内部决策会议•案例与视频：客户与他们的认知 第二讲 关键时刻的行为模式【本讲重点内容】本讲介绍关键时刻（MOT）的概念和行为模式•行为模式1：诊断需求•行为模式2：提出建议•行为模式3：落实承诺•行为模式4：确认满意【授课辅助工具】•案例与视频：关键时刻行为模
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课程大纲讲影响执行力的关键因素培训收益将“执行力”理解为部属的敬业程度、自动自发的水平、工作能力以及绩效考核等因素综合促成的结果，这无疑是正确的，但是这样的理解还远远不够。本讲使学员认识到，影响人的执行力的因素很多。课程内容1、自传式回应是怎样影响到一个人的执行力的？2、团队文化是怎样影响到一个人的执行力的？3、团队的人际关系状态如何影响着人的执行力水平？4、经验模式是怎样影响到一个人的执行力的？5、思维定势是怎样影响到一个人的执行力的？6、天赋（才干）是怎样影响一个人的执行力的？7、上司的管理风格是怎样影响部属执行力的？8、主管的领导力水平是怎样影响部属执行力的？9、主管布置任务的方式影响着
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课程内容讲如何构建谈判原则1、确定谈判方针#8226;谈判者必先搞懂的五个字：“赢、和、输、破、拖”2、怎样理解“赢”3、怎样理解“双赢”4、怎样理解“输”5、怎样理解“破”#8226;什么情况下可以“破”#8226;敢“破”的三个条件#8226;“破”的战术6、怎样理解“拖”#8226;“拖”的目的#8226;“拖”的战术第二讲如何准备谈判（1）—设定谈判目标1、设定谈判目标2、构建心理防线#8226;谈判者面临的价位要素3、围绕目标成交价谈判的好处#8226;提高心理预期，获得“额外利益”#8226;有助于探索对方的底线#8226;帮助你在较高的起点上考虑开价#8226;有利于掩护我方真实
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【课程提纲】讲 创新需要改变你的心智模式1、思维局限的源头2、垂直思维与平行思维的区别3、大脑的结构--大脑是如何运作的4、从垂直思维转变为平行思维第二讲PO思考法1、什么是PO思考法大家都知道创新需要发散思维，但是思维怎么才能够变得“发散”呢？传统创新课程没有解决好这一问题。全球顶级创新思维大师德·波诺博士创造了一个很好的词汇——“PO”为了打破思维僵化的状态，我们有必要在这里引入新词汇：“PO”。2、Yes、No与Po的不同我们在面对一件事物时，通常会按照自己的定式思维判断它是正确的还是错误的、是真的还是假的、是有用的还是无用的、是合适的还是不合适的，这使我们陷入经验的路线难于自拔，阻碍我
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课程介绍第1单元如何改善人们的心智模式学习目的组织行为学家彼得·圣吉在《第五项修炼》中，提出了“改善人们的心智模式”作为管理变革的任务。心智模式是一个心理学命题。怎样改善心智模式？20多年来心理学界做了许多探索。本单元的任务就是针对这一问题提供具体的解决方案。学习内容1、什么是心智模式？2、什么是问题框架？3、转换心智模式的途径：善用自己的左右脑4、转换心智模式的途径：怎样帮助员工走出问题框架？5、转换心智模式的策略：换框6、换框的具体方法：#8226;将负面言辞的描述换框为正面言辞。#8226;将消极语言的描述换框为积极语言。#8226;将问题陈述重新表述为目标陈述。#8226;将目标陈述换