胡金刚老师的内训课程
客户服务与关系维护技巧【课程背景】企业的业务来源于客户。对于客户的经营与管理需要的不仅是耐心，还有与客户的有效沟通与价值体现。要真正深化与客户的关系就要贴近客户，了解客户需求，进行有效沟通；要跟客户之间建立战略合作伙伴关系，彼此之间要诚信互信，共享知识。在维护客户关系上要创新，不能只停留在低层次的公共关系方面，要寻求深层次提升客户价值，帮助客户成功。客户关系要基于价值链，确定买卖双方双赢、共享的关系，通过这种策略联盟与合作提升双方之间在价值链上的整体竞争能力。【课程时间】2天，（6小时/天）【课程大纲】导入篇、维护一名老客户的性价比
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管理沟通课【课程背景】 在企业管理过程中，沟通是必不可少的工具，但是现实是每个管理者都知道管理沟通的重要性，但是就是很难做好沟通，这其中有怎样的挑战呢？作为管理者，您是否遇到以下的困境： 我说了多少遍，为什么下属就是没听到？ 我用心良苦，下属为什么不买账呢？ 如何让我的沟通非常的高效？ 在沟通中，如何才能做到双赢思维？ 为什么对方说的都对，但是我就是不接受？ ······ 如何才能快速的战胜以上的挑战，让管理者在职场中展开高效的沟通，到到言之有理、动之以情、听之顺意、受之有悦沟通境
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基于商超客户思维的优质服务【课程背景】客户第一是每个商家一直在强调的核心理念之一，但是每个商家都觉得自己的服务离客户预期还有很大的距离，并遇到各种挑战： 怎样才能将客户思维传递到一线员工呢？ 如何才能让全体员工都能正确理解客户思维？ 客户到底在想什么呢？ 如何基于商超的客户思维打造优质服务？ 通过本课程的学习，可以将以上问题逐一探讨，并逐个解决，让商超建立基于客户思 维的服务体系，为顾客提供一个优质的购物场所，为员工打造一个良好的工作环境， 为公司取得优异的商业成果。【课程收益】 1、了解客户思维
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教练型教师 （一天版）【课程背景】过去十多年来，针对教师和学生展开的以成果为导向的教练研究表明，教练技术能够显著降低教育压力——最为重要的是，它为教师、教育者和教育系统的领导者提供了关键性技能建设转化方法，使得整个教育体系更容易得到蓬勃发展。当您选择成为教师的那一天，内心可曾想过——教师这份职业对您而言意味着什么？教育的目的是为了人的生命的丰满。教师是用生命影响生命的人，是每个人生命中除了父母之外影响力最大的人。一个优秀的老师不止能够传道、受业、解惑，更能够唤醒一个
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高阶PPT技能培训CUSTOMIZED TRAINING COURSE【课程简介】 您是否遇到以下问题：做PPT前思考良久，却依旧做不出结构清晰的PPT加班熬夜做成的PPT照样被上司打回，自己还得重头来过费尽心思的产品宣传PPT，客户却连听都听不完用了高大上的模板，却依旧做不出高大上的PPT拿着一篇WORD文档不知该如何转换成PPT演示文稿……走进高阶PPT技能培训，以上问题都可以迎刃而解。此课程以帮助学员有思路地快速做出一份精美的PPT为目标，全力打造具有个性、务实、