吕依玲老师的内训课程
高情商EQ沟通提升训练——给工作加速度 课程背景：情商 EQ 是一个人自我情绪管理，管理他人情绪，经营双赢人际关系的能力。哈佛大 学心理学家戈尔曼教授发现，职场上的表现，只有 20取决于智商，其余 80取决于情商。从情商的角度谈沟通，带您全新认知沟通中的自我和他人，从根本上解决沟通中的困扰，掌握高情商的沟通技巧，让您更高效更快乐地工作，让企业创造更亮眼的绩效。课程收益：认识情商的重要性提升自我意识：理解自己的优势和弱点，理解自己和企业文化的匹配程度面对困难局面的自我情绪管理和这种情境下如何保持职业形象用同理心察觉他人的压力与
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吕依玲老师简介国家心理咨询师国家企业培训师58同城特聘导师国家电网特聘导师江苏有线特聘导师江苏培联副会长讲师联盟副联盟长正面管教认证培训师IPTA国际职业认证讲师“我是好讲师”江苏区评委上海交大、财大、南科大特聘讲师14年全国“我是好讲师”上海赛区十强，全国百强18年全国讲师推优大赛：江苏冠军，全国40强，最具潜能奖部分培训客户：政府/企事业单位：中国中铁、中国商飞、中航集团、国华电厂（江苏扬州、河北沧州、安徽省公司）、无锡热联电厂、国家电网（江苏无锡、湖北孝感、梦云、大悟）、苏州国发、泰兴妇联、泰兴总工会、苏州苏锦社区、苏州吴门社区、常熟方塔社区、人社局（常熟、吴江）、苏州人民商场、新华发行
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门店销售服务提升课程背景： 个人形象是构筑企业公众形象的基石，销售人员在工作及顾客服务中，不仅反映出销售人员自身的素质，而且直接反映出企对外的品牌形象。 随着经济社会高速发展，消费者对消费服务需求意识越来越高，销售礼仪是销售行业发展的必然要求。销售礼仪是销售人员在销售活动中,用以维护企业和个人形象,并对交往对象表示尊重与友好的行为规范。门店销售人员通过他们的服务意识、言行举止，根据相关岗位的职业要求及相关岗位的职业能力，以良好的职业化素养及精神面貌，给顾客提供优质服务。进一步将文化精神理念与顾客服务、产品销售落实到实际工作中；
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高端商务礼仪——事业助力利刃课程背景：随着世界经济的发展，特别是全球经济一体化的不断形成，商务往来增多，如何才能在众多企业中脱颖而出，除了需要卓越的能力外，还要掌握有效沟通及妥善人际关系，建立良好优雅的企业形象，此时，商务礼仪便起到了一个十分重要的作用。商务礼仪是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求，体现了人与人之间的相互尊重，同时也约束了商务活动中的某些方面。在商务往来中，任何一个表现都可能会导致意想不到的结果，也许是一块手表，也许是一顿晚餐。企业竞争，是员工素质的竞争。教养体现细节，细节展示素质。一个人的素养高低对企业的发展非常重要！其次，高端商务活动中毕竟是离不开交际应酬，在不同
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销售礼仪 ——小细节成就大事业课程意义：作为销售人员单纯把产品专业知识和技术特点阐述清楚是远远不够的，更多的要考虑同客户沟通的效果。销售成交的前提是客户信任销售人员、信任品牌、信任产品，而信任的前提是建立良好的第一印象。所以我们销售人员平常除了要多了解专业营销知识、产品知识等提升业务能力，还要了解人性优缺点、沟通技巧、谈判技巧、商务礼仪等，而作为销售人员最基本的应该首先了解销售礼仪常识。课程收益：了解销售礼仪对个人及企业产生的重要影响。学会正确运用礼仪知识和技巧，找准自身在礼仪上存在的问题。提出调整改善的最佳方法，强化自身素养和践行，增强个人与企业的
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职场礼仪——从优秀到卓越课程背景：随着世界经济的发展，特别是全球经济一体化的不断形成，商务往来增多，如何才能在众多企业中脱颖而出，除了需要卓越的能力外，还要掌握有效沟通及妥善人际关系，建立良好优雅的企业形象，此时，商务礼仪便起到了一个十分重要的作用。员工职业素质在今天的激烈竞争中显得极为重要，职业素质是企业和有关单位选用人才的第一标准;职业素质是职场致胜、事业成功的第一法宝。而职业素质往往和职业礼仪紧密相连，拥有良好的职业素质必须懂得职场礼仪，而熟悉职场礼仪是培养良好职业道德的前提。企业竞争，是员工素质的竞争。教养体现细节，细节展示素质。一个员工的素养高低对企业的发展非常重要！最后，有助于维护