胡元末老师的内训课程
课程大纲时间：0.5天讲师：胡元未课题一、个贷业务AUM提升机制改革与变革大零售综合业务“综合客户经理”打造二、业务交叉联动营销1、各业务类型2、各产品联动三、核心客户运营与挖掘1、大客户2、高价值客户课程二、个贷客户沟通及议价谈判一、客户沟通基础素养1、业务素养（业务、产品等）2、职业素养（平等、同理心等）3、沟通方式（亲切、平和等）......二、 个贷服务之应诉技巧1、处理客诉必备素养（1）、心态（2）、专业知识（3）情绪管理（4）应变能力......2、 投诉客户及问题分析（1）投诉客户的问题分类（2）投诉客户的心态（3）投诉客户需求分析3、投诉客户应对流程及技巧（1）处理流程（2）客
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新时代消费贷营销及电催技巧课时：1天讲师：胡元未模块一、个贷业务现状及痛点一、 宏观经济分享1、 主要经济数据2、 “内循环”背景下经营贷发展趋势3、区域个贷市场发展现状及潜力4、“老龄化、少子化”人口特征对个贷业务发展启示二、监管态势对个贷营销影响1、监管现状及趋势2、监管对个贷业务影响三、零售信贷业务发展趋势1、消费需求的变化2、普惠业务发展脉络及走势模块二、新时代客户及需求分析一、 对信贷业务的挑战1、 业务拓展2、 风险管理及资产质量3、个贷业务难点二、 客户结构及来源变化1、 结构2、 来源3、经营模式三、如何“转危为机”发展特色个贷业务1、转变经营思路2、拓展业务路径3、聚焦细分人
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新时代银行房贷政策解读及营销技巧时间：6H讲师：胡元未课题一、当期宏观经济与房地产市场分析一、 宏观经济分享1、 主要经济数据2、 2024年经济走势3、当地经济金融市场概览二、房地产市场现状及趋势1、房地产主要数据分享2、影响房地产市场发展的核心要素3、房地产市场各利益主体（开发商、营销代理机构、房屋中介、客户）诉求4、房地产市场调控背景下的需求分析课题二、房地产市场金融政策及趋势房地产相关金融（信贷）政策解读1、人行相关政策2、银保监相关政策二、房地产信贷市场走势研判1、监管趋势2、房地产金融政策与市场演变课题三、房贷业务营销获客务实一、住房按揭贷款营销（一）、优质开发商营销与维护1、
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课程大纲时间：1天讲师：胡元未课题一、个贷业务现状及痛点一、 宏观经济分享1、 主要经济数据2、 2024年经济走势二、个贷小微业务的难点1、个贷小微融资渠道2、个贷小微业务痛点课题二、新时代银行个贷小微业务“危”与“机”一、 对信贷业务的挑战1、 业务拓展2、 风险管理及资产质量二、对信贷业务的机遇1、转变经营思路2、拓展业务路径课题三 、个贷业务监管制度一、中国人民银行最新政策二、银保监会最新政策三、其他部门最新政策四、2023“个人贷款管理办法”修订版征求意见稿解读1、政策导向2、业务实质要求课程四、个贷消费贷业务风险管理一、个人消费贷款分析 1、个人消费贷款特征2、个人消费贷款风险特性
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课程大纲模块一、个贷业务现状及痛点一、 宏观经济分享1、 主要经济数据2、 “内循环”背景下消费贷发展趋势3、四川及成都消费贷市场发展现状及潜力4、“老龄化、少子化”人口特征对个贷业务发展启示二、个人信贷业务的难点1、个人信贷融资渠道2、个人信贷业务痛点模块二、后疫情时代个贷业务“危”与“机”一、 对信贷业务的挑战1、 业务拓展2、 风险管理及资产质量二、对信贷业务的机遇1、转变经营思路2、拓展业务路径三、如何“转危为机”发展特色个贷业务1、聚焦细分人群及细分市场2、“新时代、新产业、新模式”下个贷业务拓展思考模块三、消费贷存量客户获客（提升活跃度、复购率、利润贡献度）一、服务提升抓存量1、组
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课程大纲时间：1.5天讲师：胡元未课题一：消费信贷现状及痛点一、 宏观经济分享1、 主要经济数据2、 2024年经济走势二、 区域经济/产品分析1、区域经济特色2、产业发展分析3、消费贷市场情况4、本行产品SWOT分析三、消费贷营销痛点难点1、消费贷业务的实质2、消费贷客户特征/画像3、优质消费贷客群需求特点4、消费贷客户营销痛点/难点课题二、后疫情时代银行消费贷业务“危”与“机”一、 疫情对信贷业务的挑战1、 市场/业务逻辑变化2、监管合规要求日益提升3 业务发展及资产质量“矛与盾”二、对信贷业务的机遇1、新时代新机遇：“双循环、新基建”2、监管红利释放期3、转变经营思路4、拓展业务路径5、