胡金华老师的内训课程
物业管理客服综合能力提升训练 主讲：胡金华课程目标：物业服务公司的竞争将会出现一个靠品牌竞争、靠管理竞争、靠服务理念竞争的时期，这一时期无论是市场还是业主都将对这一行业从服务观念到服务方式，从经营理念到市场定位提出更高的要求。使员工熟练运用现代服务礼仪，从容应对各种商务场合，提升管家服务技能；提升物业管理客户服务的服务意识与专业性；掌握客户投诉程序，提升处理投诉的沟通技巧。课程对象：物业基层人员、管理干部、物业服务人员课程时长：2天/1天 pm9：00—12：00 pm14：00-17：00课程大纲
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现代酒店现场销售技巧 主讲：胡金华课程目标：员工将会学习和掌握点菜、沟通倾听基本要领，提高职业素养，提高工作效率，增进自身的修养，诚信待人，敬忠职守，培养高度责任感，为企业留住人才，培养人才。课程时长：2天/1天 pm9：00—12：00 pm14：00-17：00课程提纲：第一讲 餐饮销售概述销售的三个境界餐饮销售的三个层面员工专业技能欠佳的原因推销的障碍及解决方法第二讲 顾客心理 现代餐饮顾客的九大心理需求 顾客消费类型分析 感官对顾客心理的影响 不同类型顾客的消费行为分析第三讲 看的技巧观察顾客的技巧顾客的五种需求人类需求的特
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向解放军学管理 主讲：胡金华课程目的:提升企业的刚性管理能力课程对象：企业中、高层管理者课程时长：2天/1天 pm9：00—12：00 pm14：00-17：00课程纲要：一、解放军的信念体系 1.信仰的三个层次2.红军相信：★参加红军是为自己的利益而战；★红军是为穷苦大众而战；★红军能够成功。3.企业员工员工相信什么：★参加我们是为自己的利益；★我们在为更多人做贡献；★我们一定能够赚到钱。4.红军/解放军是如何统一价值观的★利益捆绑：战士利益：吃饱穿暖有土地+组织价值观：人人有衣穿有饭吃★红军：为谁扛枪？为谁打仗？★企业员工：为谁上班
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项目管理实战 主讲：胡金华课程目的充分认识项目管理基础对具体业务的指导作用； 掌握项目管理的运作及各环节，提升项目运作效率；学习项目的基本工具与方法，并结合业务的具体实际开展工作找到项目管理中的关键。课程对象：项目管理人员、中高层管理课程时长：2天/1天 pm9：00—12：00 pm14：00-17：00课程提纲：一、组织中的项目管理1、组织中项目管理职能如何设置2、项目管理办公室的职能介绍3、项目经理技能要求二、定义阶段1、项目论证过程概述2、项目目标包含哪些方面3、如何才是一个合格的项目目标4、项目目标确定的过程5、项目章程发布和项目经
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实战电话营销 主讲：胡金华课程目标：1. 如何使一名传统销售人员转变为一名合格的电话销售员？2. 如何克服在电话销售过程中容易产生的懈怠心理从而总是具备高昂的斗志？ 3. 如何在电话沟通中准确把握客户心理？ 4. 如何制定符合本公司产品特性的电话销售策略？ 5. 如何对电话销售客户进行有效分类和管理？ 6. 如何提高电话销售的临门一脚——成交率？ 7. 如何管好电话销售团队？课程对象：企业营销主管及全体一线营销人员、 企业培训经理、培训主管 课程时长：1天 pm9：00—12：00 pm14：00-17：00课程提纲：第一章 电话营销概述1、