吴章文老师的内训课程
信用卡激活、分期业务营销【课程背景】随着商业银行信用卡业务持续推进，各家银行发卡量不断扩大。积极探索信用卡睡眠卡开卡激活、低频卡促活跃、高频卡促分期，拓展信用卡业务合作领域，不断创新服务方式、持续改善运行质态和优化业务结构、不断开发信用卡中间业务收入新的增长点等，成为各家银行在新时期的重要课题。本课程目标是帮助银行拓展经营思路，拓宽银商合作面，通过体验端、营销端促进卡片激活和分期业务。【课程收益】了解信用卡使用场景打造的原则了解提升信用卡体验的几种策略让学员充分认识到信用卡激活、分期业务的重要价值帮助学员勇敢克服激活、分期电销的恐惧心理掌握与高端客户的电话沟通技巧学会根据不同客户类型设计应答话
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信用卡特惠商圈建设项目【项目背景】银行建设信用卡特惠商圈，是消费支付环境建设的必要组成部分，商圈金融是银行服务网络的延伸，对银行整体业务带动以及与客户关系维护的作用是多方面的。具体表现为：提升客户用卡体验，增进持卡客户黏性。特惠商户作为信用卡客户的消费场所，具有宣传辐射广的特点。特惠商户数量多，分布广，行业结构合理，消费者就容易接受，有利于真实流量消费客户的锁定及培养。促进信用卡高质量获客。多样化的消费场景，适宜发展信用卡渠道获客；良好的用户体验口碑，有助于形成MGM转介，形成主动获客。构建长期稳固的银商关系。特惠商户合作是银行与商户互相宣传、加深了解的过程，以资源置换、互惠互利为切入点，达成
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银行深耕四区外拓营销一、新常态下银行经营面临转型（一）网点经营面临 “五化”挑战1、客户服务去网点化2、消费支付移动化3、金融业务垂直化4、金融信用人格化5、线上线下融合化（二）营销逻辑的转变1、从销售产品到经营客户2、客户经营三个关键点（三）银行经营形势倒逼“走出去”1、从银行2019年报看经营形势2、从近年各家银行“转型”热潮看银行人职业发展二、深耕四区外拓营销场景（一）社区外拓1、社区宣传“四到”家里能看到问人能知道厅堂能找到街上能碰到2、社区分类营销策略开放式社区托管式社区堡垒式社区3、社区摆摊路演要点场地要素物料要素人员要素氛围要素【课堂作业】社区摆摊分工点位图4、社区外拓开发活动策
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《代发工资业务开发与代发客群经营》【课程背景】代发工资业务，是各家银行竞相争取的个人中间业务，也是发展个人客户、资金留存重要的客户来源。近年来，随着金融行业竞争向深层次、广域化发展，代发工资营销手段和竞争手段也层出不穷，代发工资业务流失，代发工资客户资金留存率明显偏低。在新的市场形势下，如何认识代发工资在银行业务版图中的重要意义，如何深入发展代发工资业务，挖掘存量和增量客户潜力，通过有效的客户活动和权益配置，显著提升代发资金留存率，是各家银行共同面对的问题。吴章文老师通过总结对公营销、零售营销的案例，提炼出课程框架。本课程从零售业务转型大背景出发，深入揭示代发工资业务在零售业务发展中的战略性作
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《聚合支付场景化营销》【课程背景】聚合支付起源于国外，兴盛于中国，当前移动支付已经成为商业场景中主流支付手段。随着智能手机的普及和聚合支付市场的爆发，消费者从PC端向移动端加速迁移，2018年中国第三方移动支付交易规模已达到170万亿元，同比增长68。这在一波移动支付浪潮中，支付宝、财付通占得八成以上市场份额，代表官方的云闪付于2017年加入战团，各家商业银行也相继推出了自己的聚合支付产品。聚合支付作为商业银行的一个切入产品，在提升支付结算服务水平，推动业务转型方面发挥重要作用。发展聚合支付，不仅可以推动收单业务，还能以聚合支付为纽带，运用大数据技术深度挖掘中小商户的经营状况和融资需求，提供信