王惠老师的内训课程
“辨微识心”沟通技巧讲师：王惠课 程 纲 要【课程名称】 《“辨微识心”职业沟通技巧》【课程背景】一个优秀团队中每一个人的可持续发展中都应当具备“五商”：智商、情商、体商、灵商、财商……..而在很多的工作场景，我们的情商就显得尤为重要，有效沟通无疑是情商的外在表现，是日常工作中的“通行证”。初入职场的新人需要首先掌握三种基本技巧：沟通技巧+时间管理技巧+团队合作技巧。其中，沟通技巧占75。据相关数据显示：企业中的75的工作停顿，发生问题是因为沟通过的问题。管理学上有一个著名的双50理论，即新员工50以上的时间用在了沟通上，如开会、协商、评测…..可是，工作中的50以上的障碍都是在沟通中产生的
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客户开发与客户管理讲师：王惠课 程 纲 要【课程名称】《客户开发与客户管理》【课程背景】在商业竞争日趋激烈的今天，企业用对客户的尊重换来客户的忠诚度，用独立的投资研判和最创新的产品部门吸引客户。本课程将从客户开发与维护、对接客户与跟进客户、提高客户忠诚度等几个方面进行系统讲解，通过学习懂得如何立足于市场对接大客户、如何通过辨微识心术观察客户、如何通过技巧跟进客户，企业依此建立其对客户的忠诚度，赢得一个相对其竞争对手持续的竞争优势。《客户开发与客户管理》课程站在企业管理者和销售人员的双重角度，以发展的视角看待个人与行业的关系，个人与客户的关系，努力与成功的关系，并通过案例讨论、行动学习等生动形式
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企业新员工的职场升级讲师：王惠课 程 纲 要【课程名称】企业新员工的职场升级【课程背景】每一家企业的生存与发展，都离不开人才的培养，因此选育用留成为每一家企业都关注的问题。人力资源部门在选取到合适的人员后，不管他们是职场新人还是有一定职场经验的老员工，都希望他们能够符合企业要求、掌握职场规范，职业化素养高，能够尽快上手开展工作。然而很多员工进入工作岗位，做事有激情，但持久性差，做事喜欢以自己为中心，按自己的方法解决，较少与上级和同事沟通和协调，发现问题后喜欢提建议抱怨，而解决问题、持续改进的能力弱，喜欢谈个性、谈辛苦、谈回报。如何让员工清晰地认识、了解职场是什么，在这个道场中应该遵守哪些规则，
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商务呈现技巧讲师：王惠课 程 纲 要【课程名称】《商务呈现技巧》【课程背景】当今的竞争越来越激烈，你和竞争对手的差别越来越小，如果拥有专业的商务呈现技巧，你就能更快速确立你的专业形象，有效说服，将竞争者剔除。《商务呈现技巧》课程将从商务呈现技巧和商务形象两个部分进行讲解，帮助销售人员提升个人品牌的价值，快速构建达成共识的价值链。【课程收益】● 掌握完美的讲解技巧与呈现技巧● 学会声音的呈现技巧● 了解呈现设计的基本维度● 了解形象设计的四种分类【课程对象】全体员工【授课方式】理论讲解+情景演练+互动体验+行动学习 【课程时长】1天 6小时\天【课程大纲】第一讲：如何让呈现技巧助力职场1、商务呈
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讲师：王惠课 程 纲 要【课程名称】《通信行业服务管理与投诉处理》【课程背景】许多发达国家已经进入服务经济时代，中国也正向服务经济时代迈进，服务经济的时代特征正在日益凸显。服务经济也叫客户经济，即“人人都是服务员，行行都是服务业，环环都是服务链”。 在国内，很多的通信企业试图通过不断增加服务能力来提高自身的品牌价值和影响力，然而在越来越多的情况下，客户需要的却不仅是优质的服务，还需要满意的体验，体验的价值将愈加重要。企业只有谙熟客户服务场景，给客户创造良好体验，才能更准确地提供优质的服务。《通信行业服务管理与投诉处理》课程从客户体验和服务设计两个角度入手，专门针对通信行业员工设计研发。系统地讲
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“脱颖而出”的表达智慧讲师：王惠【课程名称】《脱颖而出的表达智慧》【课程背景】公众表达不仅仅是舞台上的分享，演说其实就是认真的、有逻辑的说话。生活中，有那么多场合需要说话的技能：求职面试，你要用3分钟介绍自己；与客户交谈，你要在10分钟内让他信任你；部门会议、职场晋升，都需要你做公共发言、业务汇报……...你曾经多少次因为表达不清，词不达意而痛失良机？每个人都需要沟通表达，每个人都需要学习演说技巧。英国首相丘吉尔曾说：“一个人可以面对多少人，就代表这个人的人生成就有多大！”一言之辩重于九鼎之宝，三寸之舌强于百万之师。古今中外99的成功人士都具有极强的演讲沟通能力。公众演说能最快速建立个人品牌