汪中求老师的内训课程
精细化管理讲座（课程大纲）上篇：认识精细化管理一、感知管理问题1.企业管理的困惑Oslash;中国企业的管理困惑不只是执行力Oslash;深层面的文化根源2.常见的管理粗放Oslash;工作标准不具体Oslash;缺乏基于流程的培训Oslash;无例会制度，跨流程沟通困难Oslash;无第二责任人，岗位被人带走Oslash;文件表述复杂，难以理解Oslash;成册一次性颁布，不易消化Oslash;规则的制定、贯彻、执行脱节Oslash;不作推演，可执行性差Oslash;对下级上传资讯不重视Oslash;越级指挥与不善授权3..必然到来的5大转变Oslash;从随意化到规范化转变；Oslash;
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一、零缺陷的态度1.态度永远是位的2.“竭尽全力”而不是“尽力而为”3.完美的工作态度是敬业4.本事不在大小，关键要认真5.细致，决不能做差不多先生6.小聪明难成事，大智慧靠踏实二、零缺陷意识：次就把事情做对1.重复即浪费：次就把工作做对2.反复就有缺陷：做足细节功夫3.把每件简单的事情做好，就是不简单4.敢于挑战困难，做问题的终结者5.工作无小事，做精益求精的执行者三、零缺陷工作基础：责任心造就完美1.主动负责，而非被动应付2.比老板的期望多一点（对老板负责）3.和客户期望值赛跑（对客户负责）4.和同事主动配合，互相成就（对同事）5.把产品当体现人品的作品（对产品负责）6.明白为谁工作（对自