姚琼老师的内训课程
章跨文化管理概述Session1Cross-culturalmanagement文化及文化差异CultureandCultureDifference文化差异的分维诊断CultureDifferenceAnalysis跨文化的冲突与处理模式CrossCulturalconflictmanagementModel学员体验式学习环节：你有没有想过........为什么有些人在一起合作得很好而另一些人在一起无法合作？为什么有些团队即高效又融洽有趣而另一些团队效率又低而且又无趣？为什么同一个人能干好一个工作而不能干好另外一个工作？以上问题的答案大部份都与人们的思维方式有关。四色思维体验学习环节，每个学员
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一、人力资源管理的基本特征（框架篇）分享：世界500强公司的人力资源管理经验1.战略性人力资源管理的基本内容2.人力资源管理的5才管理3.业务经理与人力资源经理的分工合作。二、招聘选拔（选才篇）1.人才规划与招聘渠道2.结构化的行为基础面试法2.1步骤一，资质分析2.2步骤二，编辑岗位资质要求2.3步骤三，实施一次结构化的面试2.4步骤四，确定基准反应、取得行为实例2.5步骤五，评定并推销公司及工作职位3.面试的关键技巧STAR·国际体验式教学环节：模拟面试三、绩效管理的技巧（用才篇）1.绩效管理概述2.阶段:目标设定和量化2.2目标管理法(MBO)与关键绩效指标（KPI）2.3目标分解中的分
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模块一：入职基础篇国际室内体验互动环节之：《漫画企业文化》运用漫画企业文化这一漫画的体验，让学员结合企业实际文化，谈体会，加强对公司文化的热爱与理解。一、职业意识二、职业知识三、职业技能四、职业形象模块二：能力训练篇国际室内体验互动环节之：《猜猜是谁》猜猜是谁是一个讨论活动。卡片一共有2套。每套提供总计9条线索，它提供的信息足够去解决每个问题。学员需要把这些信息分享出来问题才能被解决。·目标清晰·运用突破性思维和创新思维，实现目标·个人目标和团队目标保持一致·用高效的团队凝聚力和责任心完成目标·足够的资源，明确的绩效要求·角色分工明确，沟通与倾听，实现目标·从过去的经验中进步和提高模块三：新人
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模块一：团队基础篇国际室内体验互动环节之：《一箭双雕》：本活动拼箭头这样有趣又富有吸引力的方法，介绍了团队在完成任务时的创新与突破性思维，以及目标的重要性和“合作与凝聚力”的概念。活动实际上就是“以较少资源完成较多目标任务”。·团队的定义·团队的要素模块二：团队发展篇团队发展阶段与团队角色5个团队发展阶段模型·组建期（Forming）·激荡期（Storming）·规范期（Norming·执行期（Performing）·休整期（Adjourning）4种领导风格的特点：·指挥型领导风格：指挥性行为多,支持性行为少。·教练型领导风格：指挥性行为多,支持性行为多。·支持型领导风格：支持性行为多,指挥
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课程模块一：课程破冰确立学习目标:介绍本课程培训目标组建学习团队：成立团队，准备进行团队学习与团队沟通体验国际室内体验式学习七步法介绍：体验式学习新模型课程模块二：“沟通基础”篇一、国际室内体验互动环节：（一）《神秘谋杀案》简介：活动提供27条线索给与学员,让学员沟通与讨论来解开谋杀之谜。每位学员都被要求在讨论中发言。共享信息,一起解开谋杀之谜，找出受害人、凶器、遇害时间和地点、杀手以及杀人动机。“沟通基础”知识点提练：沟通的定义及实质沟通的目的沟通的种类沟通的态度学会辨认与运用团队沟通中的维护功能语言：以激励人及关系为导向：激励、表达、劝说、评价、专注学会辨认与运用团队沟通中的任务功能语言：
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一、谈判的准备——采购谈判的认知1、我们到底想谈什么？（1）谈判目标的明确（2）谈判中议题的利益划分（3）第三者如何改变谈判桌上的议题？二、谈判中的筹码分析1、如何寻找筹码（1）我们在谈判桌上的牌（2）谈判的驱动力与拉力2、谈判中的分析--对方想要的东西（1）我们有哪些东西是人家要的？（2）如何让人家相信我们有这些东西？（3）如何让对方想要？三、挂钩与谈判的细节1、如何增加我方筹码？2、如何选择谈判的地点与时间？3、哪些人上桌？如何安排座位？4、如何找寻足够证据，支撑我方立场？四、谈判中的文化差异与礼仪1、美国人的谈判特点2、日本人的谈判特点3、俄罗斯人的谈判特点4、中东人的谈判特点五、谈判的