丁展鹏老师的内训课程
◆序言 认识班组长；管理意识的提升●你为何能升为班组长●班组长在公司中的定位●班组长的逆境如何转变为顺境●班组长的角色和主要业务联系●管理者必备的2种知识，3个技能 工作的知识 、职责的知识 、改善的技能 –JM、管理人的技能 –JR、指导的技能 --JI●现场管理应具备的管理意识①顾客的思想②基于三现主义的现场管理③遵循PDCA解决现场问题的流程④解决现场问题的优先顺序⑤现场问题的预防及处理⑥重视过程解决现场问题的思想◆ JI部分（指导的技能）提升对员工的教育指导能力●进修的基本观念●培养部下：培养的内容●培养部下的四个境界●指导部下：农业思想，创造部下成长的自然环境●指导部下：老油条焕发工
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◆部分 全面质量管理的重要理念---质量意识的提高1）质量及质量管理的定义2）质量的二元特性分析---如何创造忠诚顾客3）质量管理的重要发展阶段及代表思想4）TQM全面质量管理：质量和人人有关的意识强化①“三全一多样”：全面、全程、全员，方法多样化②基础工作落实：标准化、计量工作、质量情报、质量责任制、教育5）现场质量管理意识强化①认清你的顾客-----究竟上帝是谁②基于三现主义的现场管理：案例：盲人摸象③遵循PDCA解决现场问题的流程（戴明循环）④解决现场问题的优先顺序----质量管理的80/20原则⑤现场问题的预防及处理案例： 神医扁鹊的故事带来的质量控制启示⑥重视过程解决现场问题的思想从
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一、统计手法基础：DOE知识入门1）DOE导入2）质量管理的两项活动：维持和改进3）品质机能的变异与损失4）DOE设计流程5）DOE常用工具：方差分析和回归分析6）数据的整理及分析：直方图7）从直方图到正态分布①平均值、极差、中值、标准偏差的求解方法及在质量控制中的作用②正态分布及其研究③正态分布中工程不良率的确定与分析④3s与休哈特控制图分析⑤工程能力分析⑥工程稳定与否的判断：Xbar-R控制图二、DOE设计的重要理论基础：假设检验的基本观点1）假设检验的定义及观点（案例导入）2）假设检验的基本原理①小概率事件原理②带有概率性质的反证法原理3）假设检验的基本步骤①建立假设：原假设和备择假设②
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序言、团队意识 1、什么是团队，团队的定义 团队、团体、队伍的区别 2、团队建设的必要性 3、分小组组建自己的团队 4、团队成立的三个必备条件 一、世界优秀团队文化分析 1、绝对服从型的日本式团队 2、法制约束型的美国式团队 3、以人为本型的中国式团队 二、领导是团队建设的核心 1、好领导是团队的向心力 #61692; 等级分别是因、分级管理是果 #61692; 团队精神是果、合理领导是因 2、领导者应有的管理艺术 #61692; 修炼自己 #61692; 坚持原则 #61692; 严管勤教 #61692; 逐步放手 #61692; 追求公正 3、管理者是团队的支柱 #61692; 充实自己
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部分、领导力修炼：认清自我，思想变革 1、现时代领导者遇到的困境 2、何为领导者（领导者） 3、领导与管理的不同 4、管理的意义 5、领导者的角色与功能 6、领导者的满足 7、领导者的不满与挫折 8、领导者面对的8种两难情境 9、领导力的架构 10、有效领导的人格特质（一般领导特质） 11、有效领导的人格特质（与任务相关 12、认知因素与领导 13、如何成为魅力型领导 ① 魅力的含义 ② 魅力的效果 ③ 魅力领导者的类型 ④ 魅力领导的特征 ⑤ 魅力型领导的沟通风格 ⑥ 如何培养魅力 14、改变、提高员工意识是领导的任务 15、领导者必备的5个条件 16、领导者必备的意识 ① 顾客优先 ② 创
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一、入营、开营（天） 1、现场指导（仅限内训） 2、入营准备 ①移动 ②入住酒店 3、晚餐 4、开营 ①致辞 ②介绍日程、规则 ③分组 ④小组介绍及表决心 二、管理者应具备的意识（第二天） 1、对国家有关行业政策的思考 2、面对变化的市场我们的选择 3、改变和提高员工意识是领导的任务 4、理想的管理者：桃太郎 5、管理者必备的条件 6、管理者的理想类型：团队型领导的修炼 7、管理者应具备的意识 ① 顾客优先 ② 创造忠诚顾客的二元特性分析 ③ 顾客导演的流动 三、世界卓越管理的方向：精益管理思想 1、现代生产思想：从批量走向精益 2、新的生产方式：精益生产 3、精益生产之屋 4、精益生产之基础