阎夏林老师的内训课程
一、商务市场课程目标从某种意义上说，办公室礼仪已成为一种潜在的生产力，本课程着力使学员提高办公室礼仪，加深理解现代礼仪文明、全面掌握人际交往中的基本礼仪、塑造良好的职业形象；掌握运用礼仪开展多方交流与合作，塑造良好的个人及企业形象并推动事业的成功。二、培训形式音、视、图、文、讲解、数字等全方位互动，突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节三、具体内容（一）办公室人员的职业素养的培养1.思想素养2.心理素养3.身体素质4.能力素质5.专业素质6.人际准备7.气质的修炼（二）办公室礼仪管理工作的内容1.接待礼仪（1）仪态形象要求礼仪与职业形象---决胜形象竞争力 职业形象传达的信息及作用：个人层面、
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讲公文写作的基础知识一、党政机关公文的构成要素及规范的排版形式（一）公文的构成要素公文一般由份号、密级和保密期限、紧急程度、发文机关标志、发文字号、签发人、标题、主送机关、正文、附件说明、发文机关署名、成文日期、印章、附注、附件、抄送机关、印发机关和印发日期、页码等组成。（二）公文的排版形式1．公文用纸幅面尺寸：2．公文书写形式从左至右横排、横写。其标识层为“一、”，第二层为（一），第三层为“1.”，第四层为（1）3．字体字号4．页码5．信函式公文（三）公文各要素及排版形式公文的各要素分为眉首、主体、版记三部分。1．眉首（1）份号：（2）秘级和保密期限：（3）紧急程度：（4）发文机关标识：（5
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课程大纲：讲 公文写作的格式规范(一) 制作规范的公文版式的“Word界面”的获得(二) 公文的构成要素及规范的排版形式（一）主体各要素的排版规则标题、主送机关、正文、附件说明、发文机关署名、成文日期和印章、加盖印章的公文、不加盖印章的公文、加盖签发人签名章的公文、成文日期中的数字、特殊情况说明、附注、附件（二）公文的特定格式各要素的排版规则1.信函式公文版式2.命令（令）格式3.纪要格式4.普通文档式公文的版式规范5.邮件、黑板报公文格式规范（三）公文正文各元素的规范标识1.公文标题规范标识2.标题中书名号“《 》”的正确使用及其标题的标点符号的使用3.一个多行标题的行距的确定性4.标题梯
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课程大纲成功简报的5P调研Probe计划Plan练习Practice表达Present回顾过程Process 理论讲授小组讨论案例讨论案例演练 1.0hr简报的准备技巧1. 成功简报的预应准备设定简报参数建立听众档案如何将简报的内容导入自己的已知范围找出尚需努力的范围不同类型简报的主体规划不同类型简报的结语设计将内容概括成预案2. 简报的准备：从头开始充分的准备决定简报的成败了解简报形式了解简报的主题。决定目的，听众在听完简报后的反应分析听众对3P（People、Purpose、Place）的分析收集材料组织收集到的信息论证自己的观点简报的设计制作简报文档索引卡（Index Card）的准备及
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讲 金融公文写作的格式规范一、制作规范的公文版式的“Word界面”的获得二、公文的构成要素及规范的排版形式（一）主体各要素的排版规则标题、主送机关、正文、附件说明、发文机关署名、成文日期和印章、加盖印章的公文、不加盖印章的公文、加盖签发人签名章的公文、成文日期中的数字、特殊情况说明、附注、附件（二）公文的特定格式各要素的排版规则1.信函式公文版式2.命令（令）格式3.纪要格式4.普通文档式公文的版式规范5.邮件、黑板报公文格式规范（三）公文正文各元素的规范标识1.公文标题规范标识2.标题中书名号“《 》”的正确使用及其标题的标点符号的使用3.一个多行标题的行距的确定性4.标题梯形排列案例5.标
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讲 金融公文写作的格式规范一、制作规范的公文版式的“Word界面”的获得二、公文的构成要素及规范的排版形式（一）主体各要素的排版规则标题、主送机关、正文、附件说明、发文机关署名、成文日期和印章、加盖印章的公文、不加盖印章的公文、加盖签发人签名章的公文、成文日期中的数字、特殊情况说明、附注、附件（二）公文的特定格式各要素的排版规则1.信函式公文版式2.命令（令）格式3.纪要格式4.普通文档式公文的版式规范5.邮件、黑板报公文格式规范（三）公文正文各元素的规范标识1.公文标题规范标识2.标题中书名号“《 》”的正确使用及其标题的标点符号的使用3.一个多行标题的行距的确定性4.标题梯形排列案例5.标