陈芙蓉老师的内训课程
服务有“型”——九型人格在银行服务工作中的运用课程背景：社会在不断的向前进步，市场经济在不断的发展成熟，服务业已经作为社会经济发展程度的重要标志，银行作为服务产业，服务水平的高低也成为银行兴衰的重要因素，服务质量的好坏直接关系到银行能否发展壮大的重要依据。因此，银行想发展壮大，长盛不衰，就需要源源不断地提供各项优质服务。为了能够让银行柜面随着客户需求的变化而变化，服务流程的梳理和服务意识的改变自然成了银行柜员学习的重要课题。课程中，我们将向你介绍风靡全球的九型人格工具。一个只需要花2天左右时间就能掌握大学三到四年时间才能掌握的与人打交道的工具。通过对不同型号人的典型行为特征、核心价值观、防御机
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沟通有“型”——九型人格在沟通方面的运用课程背景：人活于世，每天都离不开和他人交流。俗话说“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。由此可见，谈话和沟通对一个人的重要性。那么如何使自己说出的话让人喜欢，让人信服呢这就需要沟通的技巧和说话的艺术。沟通的品质，就是生命的品质。好的沟通技巧，可以让你更加从容自信的与人交流，能让你做事事半功倍。一般人花3．4年才能学会的沟通技术，你想只花2天就学会吗你是否希望自己无论在何种场合都能有符合时间、地点、场合需要的行为表现你是否想做到与他人接触，就让他人对你产生一种相见恨晚的感觉你是否希望自己是那种走到哪里都会受到他人喜爱的人身为职场人士，你是否希望自己能快速与他
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管理有“型”——九型人格在领导管理能力提升方面的运用课程背景：作为一个领导，你是不是觉得自己其实是很关爱下属的，但下属就是不领情？作为一个企业决策者，你是不是觉得事业已经达到一定的高度，但想再上一层楼却很难？作为一个管理干部，我如何让我的决策被下属认同并顺利实施？作为一个公司老板，是不是总不太明白公司的那些优秀员工为什么总是流动性很大，他们到底追求和渴望什么呢？我怎么做，才能留住他们呢？作为一个营销总监，我到底怎么做才能让生活和事业走入一个良性循环？作为一名职场精英，我怎么做才能得到他人的信任并成为朋友？为什么我们总是抱怨他人不懂我们，而我们好像也搞不懂他们。。。 九型人格是一个近年来倍
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服务有“型”——九型人格在银行服务工作中的运用课程背景：社会在不断的向前进步，市场经济在不断的发展成熟，服务业已经作为社会经济发展程度的重要标志，银行作为服务产业，服务水平的高低也成为银行兴衰的重要因素，服务质量的好坏直接关系到银行能否发展壮大的重要依据。因此，银行想发展壮大，长盛不衰，就需要源源不断地提供各项优质服务。为了能够让银行柜面随着客户需求的变化而变化，服务流程的梳理和服务意识的改变自然成了银行柜员学习的重要课题。课程中，我们将向你介绍风靡全球的九型人格工具。一个只需要花2天左右时间就能掌握大学三到四年时间才能掌握的与人打交道的工具。通过对不同型号人的典型行为特征、核心价值观、防御机
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银行精益服务之做最好的大堂经理课程背景：在当今金融业风云变化、机遇和挑战并存的关键节点上，如何用精益理念去平衡客户的个性化需求与银行的标准化服务以及成本控制，是银行业金融服务转型与创新中所面临的共同课题。当银行与银行、银行与非银行金融机构之间的竞争越来越激烈时，争存款、争优质客户、争业务等此起彼伏。银行要提高竞争力，必然对员工提出更高的要求，从文凭到业绩、从专业到综合素质、从业务到客户等。银行员工作为一个个体，他们所能承受的压力有限，而存在的压力却无限，工作压力、家庭压力、社会压力及自我发展压力等，这一切都使他们身心疲惫，极容易出现心理问题。课程收益：1．通过气质提升，把魅力形象印在客户脑海；
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银行精益服务之做最好的柜员课程背景：在当今金融业风云变化、机遇和挑战并存的关键节点上，如何用精益理念去平衡客户的个性化需求与银行的标准化服务以及成本控制，是银行业金融服务转型与创新中所面临的共同课题。当银行与银行、银行与非银行金融机构之间的竞争越来越激烈时，争存款、争优质客户、争业务等此起彼伏。银行要提高竞争力，必然对员工提出更高的要求，从文凭到业绩、从专业到综合素质、从业务到客户等。银行员工作为一个个体，他们所能承受的压力有限，而存在的压力却无限，工作压力、家庭压力、社会压力及自我发展压力等，这一切都使他们身心疲惫，极容易出现心理问题。课程收益：1．培养学员把柜员作为事业的起点2．通过气质提