王泽仁老师的内训课程
【课程大纲】一、阻碍我们高效沟通的“心魔”1、着“四相”2、入“五魔”二、高效沟通的儒家原则1、忠恕之道2、中庸之道3、絜矩之道4、沟通三大心灵法则三、沟通的美在于内外兼修1、内外兼修2、张弛有度3、动静结合四、不沟通也是一种沟通1、无为2、慎独3、因果4、机缘5、多言多失，多事多败五、高效沟通的方法实证1、自信2、真诚3、幽默4、自捧5、明理...
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【课程大纲】讲沟通是通向成功的钥匙1.演讲与口才是必修课2.有思想，不会分享等于没有3.决定业绩的三方面：态度、知识、技巧4.成功者必备：全天候沟通技巧第二讲有效沟通技巧1.沟而不通是什么原因2.信息发送、接收、反馈3.有效发送信息的技巧4.沟通的法宝：积极聆听5.有效反馈技巧第三讲肢体语言的魅力1.沟通的第二法宝：信任彼此2.有效沟通的姿势3.请注意沟通时的眼神4.印象很重要5.说话语气及音色的运用第四讲高效沟通流程1.事前准备2.确认需求3.倾听反馈4.沟通的第三法宝：同理对换5.阐述观点6.探讨异议7.达成协议8.共同实施第五讲因人而异的沟通技巧1.孔雀型2.老虎型3.考拉型4.猫头鹰型
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【课程大纲】讲 阳光心态—打造高绩效销售团队的精神能源1、销售人员面临的压力l 销售恐惧l 客户冷漠l 客户拒绝l 客户忽悠l 客户投诉l 不同客户l 销售业绩l 结果考核2、如何解决销售中的各种压力l 破除偏见l 树立自信l 塑造痛苦l 经常训练l 撕掉面具l 情绪管理l 寻求指导l 变换方法l 总结原因l 学习榜样第二讲 卓越技能—打造高绩效销售团队的内核武器1、几大定律l 首因效应l 近因效应l “100-1=0”定律l 黄金250定律2、几大必备销售工具l SWOT/FABE/AIDA/SPINl 以古鉴今3、探寻客户需求l 倾听的方法与步骤l 提问的类型与方法4、根据需求推荐产品l
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【课程大纲】讲 沟通是通向成功的钥匙1.演讲与口才是必修课2.有思想，不会分享等于没有3.决定业绩的三方面：态度、知识、技巧4.成功者必备：全天候沟通技巧第二讲 有效沟通技巧1.沟而不通是什么原因2.信息发送、接收、反馈3.有效发送信息的技巧4.沟通的法宝：积极聆听5.有效反馈技巧第三讲 肢体语言的魅力1.沟通的第二法宝：彼此信任2.有效沟通的姿势3.请注意沟通时的眼神4.印象很重要5.说话语气及音色的运用第四讲 因人而异的沟通技巧1.孔雀型2.老虎型3.考拉型4.猫头鹰型5.变色龙型第五讲 沟通的方向性问题1.往上沟通要有胆识u 竭诚其事，全力以赴u 将顺其美，匡救其过u 见得思义，见危授命
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【课程大纲】讲 销售前的准备1.做好态度准备2.确立销售目标3.工作环境4.了解产品知识5.了解客户6.准备要传达的信息第二讲 如何初次建立融洽的客户关系1.问候与自我介绍2.建立融洽关系3.吸引客户兴趣和注意力4.陈述相关证据5.确认客户兴趣度第三讲 如何探寻客户需求1.客户需求的三个层次2.为什么要挖掘客户需求3.探寻需求的优势引导法4.激发式询问技巧5.探寻需求的问题类型6.探寻需求的提问技巧7.电话沟通中的倾听技巧第四讲 如何根据需求推荐产品1.产品介绍的目的2.产品介绍的时机把握3.产品介绍的步骤4.针对不同性格客户的产品介绍5.激发购买欲望的介绍方法第五讲 客户异议处理技巧1.嫌货