郭雁老师的内训课程
《哈佛大学——幸福的方法》【课程目标】 ✓ 增强学员的主观幸福感，掌握幸福心理学的基本概念和原理。 ✓ 学会和掌握幸福的方法和技巧，用科学的积极心理学提高幸福力。 ✓ 增加员工心理资本【包括自我效能感（自信）、希望、乐观等】，从内心塑造组织成 员积极心理适应力, 更好的处理职业和生活困境。 ✓ 探索与开发内在的活力与向往，提升职场幸福感，在工作和生活中获得更多持久、内 在的满足感。【课程特点】 ✓ 体验式教学，学员在轻松、愉快的活动中体验及掌握各种提升幸福感的技巧。 ✓ 本课程以积极心理学为理论基础，包含了积极心理学领域
讲师：郭雁查看详情
社交礼仪培训受众:企业员工、中高层领导，希望提升个人魅力的个人。课程收益:帮助学员掌握全面的社交礼仪知识，提升个人魅力，建立良好的人际关系，获得生活和工作的成功。课程大纲:第一章：社交礼仪概述1、什么是社交？（破冰、学员互动、点评） 2、什么是社交礼仪？（讲授） 3、你所知道的社交礼仪有哪些？（小组讨论、学员分享、讲师点评） 第二章：修饰仪表1、仪容仪表的重要性（讲授） 2、头发的颜色、清洁、长度；（学员分享、讲授） 3、男士仪容仪表：面部、胡子、嘴唇、口腔、指甲、香水（学员分享、讲授） 4、女士仪容仪表：化妆的重要性、化妆的
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服务从心开始培训受众:企业员工、客户经理、基层、中层领导。课程收益:本课程将以服务意识作为切入点，帮助员工提升主动服务意识、提高服务技巧，从而提升企业的服务品位，创造服务特色，打造服务品牌。提升客户满意度，增强企业的综合竞争力。课程大纲:模块一：服务概述一、什么是服务 二、服务人员的定位 三、心态调整 模块二：服务意识概述一、什么是服务意识二、服务意识的重要性 三、服务人员的基本要求 模块三: 服务意识与服务技巧一、心 1、服务发自内心 2、服务回报真心3、教育训练爱心二、要 1、要真诚 2、要感恩三、美 1、语言美 2、形象美
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服务礼仪培训受众:一线服务人员、客户经理、基层及中层主管。课程收益:帮助企业员工掌握全面的服务礼仪知识，以便更好地服务客户，提升企业的知名度和美誉度。课程大纲:（一）第一章：服务礼仪的重要性1、什么是服务礼仪？（破冰、学员互动、点评） 2、服务礼仪为什么重要？（讲授） 3、你所知道的服务礼仪有哪些？（小组讨论、学员分享、讲师点评） （二）第二章：修饰仪表1、仪容仪表的重要性（讲授） 2、头发的颜色、清洁、长度；（学员分享、讲授） 3、男士仪容仪表：面部、胡子、嘴唇、口腔、指甲、香水（学员分享、讲授） 4、女士仪容仪表：化妆的重