王志强老师的内训课程
案例：上班族—舌尖上的红旗东街平台搭建，银行、商户、客户三方共赢！一、经济下行期中银行的思考1、零售银行的三代转型2、银行转型的进展3、零售金融3.0版本获客能力提升-社区型网点破题打造核心竞争力：客群细分与特色支行打造客户价值提升-全功能网点转型建设4、获客户平台构建社区做情感互联网做流量商户做平台网点做娱乐二、宽松货币政策通道打开后的机遇1、小微金融和社区银行的出现社区网点的变革社区金融创新社区金融提升方向2、零售客户活动的创新3、银行网点活动创新4、社区金融再创新版本金融与非金融的融合：金融跨界生活服务提升策略以客户为中心的社区型网点展业模式三、零售业务发力的抓手？1、特色支行建设社区金
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一 、经济新常态下零售银行差异化发展模式与特色支行打造1、零售银行转型发展背景商业银行零售银行转型的发展进程利率市场化、金融脱媒、互联网金融的冲击以终为始，融入零售客户生活场景2、案例分享：美食特色支行项目——舌尖上的红旗东街3、特色支行建设的目标与核心思路4、零售银行差异化经营的五大关键因素二、商业银行营销创新方法1、零售客户开发的模型——从吸客到吸金的组合拳2、联动开发客户的创新方法吸客类营销技巧进社区情感维系技巧某银行杭州分行社区俱乐部案例头脑风暴：情感维系活动策划利用互联网引流技巧某银行铜陵分行互联网信息传播案例利用智慧银行设施进行流量提升案例流量提升类活动策划吸金类活动商户联动合作平
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一、社区银行实践情况1、各级银行在社区银行建设中的典型困惑2、社区银行客户经营的思路3、社区银行发展的四类模式二、构建社区客户活动生态链1、社区获客渠道选择2、社区活动平台构建3、联动开发客户的实战方法吸客类营销技巧进社区情感维系技巧某银行杭州分行玉泉金晖俱乐部案例头脑风暴：情感维系活动策划利用互联网引流技巧某银行铜陵分行互联网信息传播案例利用智慧银行设施进行流量提升案例流量提升类活动策划吸金类活动商户联动合作平台建设技巧某银行运城分行美食特色支行建设案例商户合作平台建设活动策划网点娱乐营销活动的技巧某银行廊坊墨其营支行“家庭第二客厅”建设案例网点娱乐营销活动策划三、社区客户关系营销实战技巧1
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一、外拓营销活动的意义1各类商业银行外拓营销活动实施现状2建立社区商圈生态链对客户经营的作用3满足客户非金融需求与实现金融需求的整合二、主流客户群需求分析1、商贸客户商户业主的需求类型商户业主的需求分析某银行太原分行服装城营销案例某银行南京分行汽配城营销案例策划互动：商户业主的获取与维护2、工薪收入客户工薪收入客户的非金融需求点如何以产品为切入点开发工薪收入客户某银行烟台分行工薪收入客户维护案例工薪收入客户营销活动策划实践3、退休老人客户退休老人的典型需求特征头脑风暴：什么样的营销活动能吸引老年客户某银行广西分行营业部退休老人营销案例退休老人客户营销活动策划实践4、土豪富婆客户土豪富婆客户的消
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天 外拓营销技能培训一、主流客户群需求分析1、商贸客户商户业主的价值需求分析某银行太原分行服装城营销案例商户业主的成本需求分析某银行南京分行汽配城营销案例2、工薪收入客户工薪收入客户的非金融需求点如何以产品为切入点开发工薪收入客户某银行烟台分行工薪收入客户维护案例工薪收入客户营销活动策划实践3、退休老人退休老人的典型需求特征头脑风暴：什么样的营销活动能吸引老年客户某银行广西分行营业部退休老人营销案例退休老人客户营销活动策划实践4、中小企业主，土豪客户中小企业主和土豪客户需求的差异点Oslash;分组讨论：如何为村办中小企业主提供差异化服务二、外拓营销方案制定与活动策划1、社区、商圈、企业联动营
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一、旺季营销下的业务达成体系1、网点生产力提升模型网点经营管理推动2、网点经营两大体系客户经营体系网点管理体系二、旺季业务目标分解与业务推动1、旺季业务目标分解策略业务目标与客户策略关联目标分解目标达成方法落地2、业务推动与督导体系建设业务统计与数据分析活动量与业务量数据追踪数据分析方法数据分析运用（实际案例示范）信息反馈常态化督导督导形式督导内容督导频次三、旺季业务拉动措施1、旺季业务主要客户群分析务工返乡群体个体工商户上班白领社区居民农村居民2、 “存量盘活”存量盘活的定义存量盘活的策略产品策略服务策略存量盘活流程——存量客户五轮次盘活法3、 “增量拓展”增量拓展的定义增量拓展的策略增量拓