吴永达老师的内训课程
单元：项目管理理论 一、项目管理的应用与价值 1、组织面临的挑战与应对方法 2、战略管理与SWOT 3、组织与个人项目管理方法的应用现状 4、项目管理产生的效益及学习方法 二、项目管理基础知识 1、项目与项目管理 2、项目的概念与定义 3、项目与作业的比较 4、项目干系人 5、项目成功的标准 6、项目管理的定义与精髓 三、 项目管理知识体系 1、宏观项目管理、中观项目管理与微观项目管理 2、生命周期与管理过程 3、项目组织与项目团队 4、企业的项目化管理 5、项目管理成熟度模型介绍 6、企业项目管理流程 7、企业项目分类 8、简单项目的管理方法 第二单元： Microsoft Pro
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天 研发项目管理知识介绍 上午 章： 新产品研发项目的定义与特征 什么是项目？项目的特征 基于项目的业务为什么采取基于项目的业务运作模式 项目和操作 项目成功和失败的主要因素 举例 研发项目的特征 第二章： 研发项目管理的定义与范畴 什么是项目管理 举例 项目管理的知识技能工具技术举例及项目管理的要素 项目管理全过程要做好哪些工作 产品生命周期与项目生命周期 典型的项目生命周期示例及示意图 多项目管理（Program）和投资组合管理(Portfolio) 天 下午 第三章： 研发项目管理的环境 研发组织对项目的影响 五种典型组织结
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部分 什么是项目管理 讲 什么是项目 1、 项目与运营 2、 项目特点分析 3、 传统项目分类 4、 项目管理新发展 第二讲 什么是项目管理 1、 逆向（富人）思维方式 2、 佳流程实践 3、 工具与方法 第三讲 为什么要学项目管理 1、 如何判断是在做正确的事 2、 如何正确的做事 3、 如何快速的做事 第四讲 项目管理做什么 1、 项目管理5大过程组 2、 项目技术活动 3、 项目管理9大知识领域 4、 项目管理三角约束 第五讲 成功的项目管理者 1、 项目经理的职责 2、 项目经理的素质 3、 项目经理的知识构成 4、 项目经理的关键技能 第二部分 启动项目-千里之行，始于足下
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天 项目客户关系管理思想 讲 项目与项目管理1、 项目与运营2、 项目特点分析3、 传统项目分类4、 项目管理新发展5、 逆向（富人）思维方式6、 佳流程实践7、 工具与方法第二讲 项目客户管理1、 识别客户2、 分析客户3、 管理客户4、 核心项目干系人第三讲 识别项目客户1、谁是客户2、为什么要识别客户3、如何识别客户第四讲 分析客户需求1、如何分析客户需求2、没有目标就没有方向3、需求、成果与目标4、目标优化矩阵第五讲 管理客户影响1、 分析影响正负2、 定义影响等级3、 确定管理战略第六讲 沟通方法论1、 沟通基本原则2、 沟通模型3、 PAC沟通法4、 非语言沟通第七讲 高级沟通技巧
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单元：项目管理概述 一、项目管理的新发展 1、企业项目管理的三个层次及项目管理成熟度模型介绍 2、企业项目管理流程 二、项目管理基本概念 三、项目的五个过程组：启动、计划、执行、控制、收尾 四、企业推行项目管理的步骤和实施 五、本课程IT项目管理实战案例背景介绍 第二单元：项目启动实战培训 一、项目的发起和可行性分析 二、项目经理的挑选和项目章程 三、项目干系人分析及模拟练习 四、项目团队组建 五、本课程IT实战案例项目启动练习和分析 第三单元 一、项目计划类型和阶段介绍 二、项目范围计划实战 1、项目范围说明书范例 2、工作分解结构WBS/产品分解结构
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项目管理知识体系精解（1天）章课程综述1、项目管理发展2、PMBOK的目的3、OPM3-组织能力成熟度4、PMP认证介绍第二章项目管理框架1、什么是项目2、什么是项目管理3、目标化管理4、项目经理知识能力框架案例研讨：项目管理者成长之路第三章项目管理环境 1、项目环境PEST分析2、项目管理环境3、项目干系人4、项目组织结构案例分析：项目干系人分析第四章 项目管理过程组1、管理过程与技术过程2、常规管理PDCA循环3、项目管理五大过程组4、项目生命期与项目阶段5、项目阶段与管理过程关系6、产品生命期案例分析：项目生命期特点分析 第五章 项目整体管理1、制定项目章程2、制定初步范围说明书3、编写