张见明老师的内训课程
讲 结果与任务：企业缺乏执行力的后果#61548; 1、结果三要素#61548; 2、以结果做商业交换的平台。#61548; 3、客户价值是做结果的方向#61548; 4、如何做结果#61548; 5、执行型人才的三大标准案例：面对问题，该怎么办？第二讲 执行力的核心要素1、 构建执行力的四要素2、 心态要素怎样构建执行力3、 工具要素怎样构建执行力4、 角色要素怎样构建执行力5、 流程要素怎样构建执行力案例：如何采用SMART工具提升执行力第三讲 如何提升组织执行力1、 执行训练：打造卓越执行者的必然之路2、 目标绩效：确立以目标为先导的绩效管理体系3、 流程优化：执行效率提升的基本动作4、
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【内容大纲】 一、 目标管理的核心内涵 l 目标管理的作用 l 目标的三个主要来源 l 企业在目标管理中遇到的问题 l 目标管理的实施原则 l 目标管理五要素 l 目标管理的六个特征 l 我们为什么不愿意设定目标？ 二、 掌握制定工作目标的方法 l 工作目标的类型 l 目标的SMART练习 l 定量目标和定性目标的问题 l 设定目标的七个步骤 l 如何制定工作目标 l 如何与下属设定目标 三、 掌握目标分解实用的方法 l 岗位职责和目标的区别 l 岗位分析的目的 l 分解目标的工具和方法 l 关键成果领域（KRA） l 分解目标的现场演练 l 关
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讲 注重结果 1. 结果与任务：执行就是要结果 2. 结果三要素 3. 以结果做商业交换的平台。 4. 客户价值是做结果的方向 5. 如何做结果 6. 观念和心态不同，结果就不同 7.成长的三个层次：依赖、独立、互赖 8. 影响人生命运的七个习惯 第二讲 工作沟通技巧 1. 有效沟通的三要素 2.工作沟通的障碍和常见问题 3.有效沟通的要点 4.如何与不同类型的同事沟通 5.怎样与上级沟通 6.怎样与同级沟通 7.怎样与下属沟通 第三讲 服务意识与语言艺术 1.为何三米微笑如此有效 2.面对顾客抱怨应该具有的态度 3. 掌握解决顾客抱怨的方法及途径
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讲 如何带领团队建设 1) 高绩效团队的七大特征 2) 团队发展的五个阶段 3) 成立期、磨合期、规范期、高效期、转型期 4) 团队中的角色认知 5) 团队中常见的五种角色 6) 角色如何适应团队 7) 如何发现团队中个人的优势，并有效整合 8) 团队关于目标、信任、超越的的团队练习 第二讲 高效人际沟通技能 1) 沟通的三大要素和内容 2) 缺乏沟通的原因：技能、意愿、氛围 3) 高效沟通的六大步骤 4) 实际沟通案例分析 5) 人际关系的四大分类 6) 各类人际风格的特征与沟通技巧 7) 有效沟通的四个基本法则 8) 倾听的技巧 9) 反馈、倾听、谈
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一、 战略解码介绍与导入什么是战略解码为什么要战略解码战略解码的方法和模型战略解码原则战略地图的应用战略解码的输出二、战略解码的层次使命与愿景战略澄清图与目标和行动方案组织未来年度的主要发展目标组织面临的机会与威胁组织优势和劣势SWOT分析，讨论组织应该采取的策略准备SWOT分析报告三、战略澄清与战略解码研讨组织BSC和KPI进行战略澄清组织各所属团队的平衡计分卡组织各团队/部门和主管KPI(指标要素)指标组织各部门重点工作清单及任务分解确定部门责任中心定位确定战略牵引目标审视战略澄清图确定部门考核指标和业务重点部门考核指标和业务重点分解责任矩阵确定团队业务重点团队重点工作分解四、确定措施与行