杨玲老师

 ACI国际注册高级培训师

 全国百强讲师

 个人整体形象管理 高级咨询顾问

 个人形象应用化妆技术高级顾问

 安徽省总工会、市总工会、省工商联特聘专家教授

 安徽省企业管理培训协会专业委员会委员

 中国培训“我是好讲师”大赛安徽赛区导师、全国总决赛辅导老师

 培训领域：职业形象、情绪压力、商务礼仪、银行服务、标杆网点、形象塑造

杨老师拥有13年教育培训工作经历，其中5年团队管理工作经验，3年项目管理经验。 早年供职于某高等院校，之后到多家担任公司培训经理、培训总监，负责培训体系、师资培养等工作，目前专注于服务质量提升精品课程研发和企业内训师培养类系列课程研发与实施。近年来给工行、建行、招行、兴业银行、中信银行、华夏银行等大型国有商业银行及股份制银行培训，培训近千场、辅导网点超百家，获得了行领导及学员的高度评价！

授课风格

所讲授的课程深具专业性与实用性，善于引用来自于工作现场的实际案例，分析透彻、深入浅出，案例丰富、贴近实际，逻辑性强，互动性强，语言幽默、激情洋溢，深受学员好评。

培训课程

1、《职业形象与商务礼仪》

2、《情绪与压力管理》

3、《新员工职业生涯规划与心理引导》

4、《客户满意度与客户投诉处理技巧》

5、《团队建设与高绩效管理》

6、《高效沟通与结果思维》

7、《银行服务礼仪实战培训》

8、《标杆网点服务能力提升》

9、《职业化素养提升——你的形象与身份成正比》
10、《整体形象造型》

服务客户

银行业：淮南中行、六安中行、寿县中行、呼和浩特中行、马鞍山交行、河南新乡农行、河南平顶山农行、福建龙岩农行、河北唐山农行、山东威海农行、云南昆明农行、安徽马鞍山农行、合肥建行、蚌埠建行、合肥邮政储蓄银行、芜湖邮政储蓄银行、蚌埠邮储银行、武汉邮储银行、荆州邮储银行、孝感邮储银行、黄冈邮储银行、徽商银行、渤海银行、浙商银行、义务农商行、湖南娄底农商行等

邮政业：湖北省邮政总公司（下辖武汉市、黄冈市、孝感市、襄阳市、荆州市等十七个市局分公司）;安徽省邮政总公司下辖所有市公司：淮北邮政、淮南邮政、阜阳邮政、亳州邮政、滁州邮政、合肥邮政、潜山邮政、无为邮政、桐城邮政、宣城邮政、芜湖邮政、马鞍山邮政、安庆邮政、池州邮政等各省邮政分公司等

事业单位：安徽省工商联、安徽省总工会、合肥市总工会、安徽省广电中心、安徽省文旅局、合肥市图书馆、中国科技大学、安徽大学、荷叶地街道、安徽省企业管理培训协会、安徽省营养健康管理协会、安徽省人力资源协会等