背景简介：
  西安交大工商管理硕士
  中国礼仪文化研究会理事
   经理人认证特聘专家
  国家注册培训师
  世界权威色彩机构CMB国际认证色彩顾问
  河北省图书馆特邀高级礼仪推广讲师
  河北师范大学特邀讲师

擅长领域：礼仪指导、沟通训练、服务营销、服务技巧、
员工职业素养提升、色彩搭配与魅力女性修炼。

金融业背景与实战经验
檀娴颖老师有多年金融业从业经验，曾担任中国银行河北石家庄分行行长助理（负责营业网点服务与人才梯队建设）。
在证券行业、保险行业的大中型公司曾担任客户服务经理、培训顾问等职务。
现为多家礼仪和文化传播公司常年顾问。

主要培训经历
八年企业培训师经历，多年一直从事职业化、人际沟通、商务礼仪、服务技巧、服务营销等课程的教学。旨在从职业形象、礼仪行为规范、服务技巧、高效沟通与投诉处理能力等等各个方面着手，提升服务质量与企业形象，培养客户忠诚度。多次给企业、酒店、银行、医院、等企事业单位的服务人员进行服务意识和服务礼仪以及职业形象的培训，现为多家著名企业的培训顾问，听课学员已达数万人。

培训风格
檀老师为人很有亲和力，讲课思路清晰，语言生动，与学员互动性很好。
檀老师讲课注重结合企业与学员具体情况，有针对性的给予企业及学员最需要的文化灌输，通过根据企业具体情况设计的互动环节，情景演练环节，将理论与实践相结合，启发学员，感化学员，从而达到更佳的授课效果。

课程体系
职业化：《职场情绪压力管理》、《职业素养与沟通能力提升》、《职业形象塑造与魅力提升》、《新员工职业化综合训练》、《员工职业素养提升训练》、《职业形象塑造与商务礼仪》、《员工职业素养提升与职业道德强化》

银行课程：《银行窗口礼仪》《银行大厅接待礼仪》《银行大厅营销技巧》《银行网点服务营销与客户满意度提升》、《银行人员优质服务礼仪与沟通技巧》、《银行大堂经理现场管理与服务营销》、《银行客户（理财经理）高端客户服务技巧与服务营销》、《银行客户经理服务礼仪与服务标准化训练》、《银行柜员服务礼仪与服务标准化训练》

电力课程：《电力服务营销职业礼仪》、《品牌营业厅标准化服务规范》、《电力大客户约访和拜访技巧》、《优质服务自在沟通》、 《客户投诉抱怨处理技巧》、《电力大客户专业服务技巧》

魅力女性课堂：《服饰色彩搭配》、《卓越女性魅力提升课程》

大众礼仪课程：《服务礼仪》、《电话客服礼仪》、《高级商务礼仪》、《国际商务礼仪》、《标准会务礼仪》、《酒店服务礼仪》、《政府人员接待礼仪》、《高级餐厅服务人员礼仪》、《卓越服务礼仪与沟通技巧》

服务的部分客户名录
中国联通、中国移动、建设银行、工商银行、交通银行、电力勘探研究院、河北冶金设计研究院、北大方正、北方机电、河北电力、河北司法警官学校、河北省图书馆、西安女人阁美容机构、荐桥职前培训、宁纺集团、永进集团、长城网、北京丽苑公寓酒店、石家庄东方龙酒店、7天连锁酒店、别克汽车、沧洲盐山、双环汽车、石家庄市医院、济南玫琳凯公司、金马陶瓷、世纪饭店、恒倩集团、石家庄保龙仓、北国超市、市级医院、汽车4S店、四川富江商贸、成都双流华阳商贸、乐山四海超市、深圳新一佳、湖北黄商集团、山西华林有限公司、山西恒利源有限公司、湖南浩洋地产集团、ESPRIT服饰、百丽鞋业等上百企业。