详细目录：


第一篇 王牌总经理概论
第一章 人格
第二章 幽默
第三章 宽容
第四章 信任
第五章 理解
第六章 激励
第七章 原则
第二篇 王牌总经理(厂长)战略管理
第一章 管理学基础
第二章 战略管理
第三章 企业资金运作管理
第四章 组织管理
第五章 客户关系管理
第六章 信息管理
第七章 企业经营管理与表格
第八章 WTO与管理知识创新
第三篇 王牌总经理(厂长)法律管理
第一章 法律基础知识
第二章 企业法律知识
第三章 外商投资企业法
第四章 中小企业促进法
第五章 公司法
第六章 企业破产法
第七章 合同法
第八章 金融法律知识
第九章 证券法
第十章 知识产权法
第十一章 劳动和保障法
第十二章 交易秩序法
第十三章 价格法律制度
第十四章 广告法律制度
第十五章 会计法
第十六章 税法
第十七章 诉讼法律制度
第四篇 王牌总经理(厂长)人力资源管理
第一章 概述
第二章 人力资源战略、规划与计划
第三章 组织设计
第四章 职务分析
第五章 人员的招聘与录用
第六章 员工的培训与开发
第七章 绩效考核
第八章 薪酬管理
第九章 员工激励
第十章 员工福利与保险
第十一章 劳动关系管理
第十二章 现代化人力资源管理
第十三章 人力资源管理模式比较
第十四章 国际人力资源管理的新特点和新趋势
第五篇 王牌总经理(厂长)企划管理
第一章 市场营销企划概述
第二章 市场营销调研企划
第三章 市场定位企划
第四章 企业形象企划
第五章 产品企划
第六章 品牌企划
第七章 价格企划
第八章 营销渠道企划
第九章 促销企划
第十章 广告企划
第十一章 整合营销传播企划
第十二章 服务企划
第十三章 关系营销企划
第十四章 网络营销企划
第六篇 王牌总经理(厂长)营销管理
第一章 总经理对市场营销的定位
第二章 市场分析及目标市场确定
第三章 市场需求与预测分析方法
第四章 营销战略计划
第五章 产品定位策略
第六章 产品寿命及新产品决策
第七章 产品、品牌及包装对营销战略的影响
第八章 总经理对人员推销的管理
第九章 营销调研及信息管理
第十章 总经理营销渠道管理
第十一章 总经理广告促销决策
第十二章 竞争分析与决策
第十三章 客户管理
第十四章 新的市场营销理念
第十五章 营销实施与控制
第十六章 整合营销战略
第十七章 总经理的营销关系网
第十八章 总经理必备素质及管理技巧
第七篇 总经理(厂长)质量管理
第一章 质量
第二章 质量管理
第三章 质量管理方法
第四章 质量管理体系
第五章 质量保证体系
第六章 质量体系实施和改进
第七章 质量体系文件
第八章 质量管理体系审核
第九章 质量管理体系有效性
第十章 质量管理体系的价值评估
第十一章 ISO 9000族标准
第十二章 全面质量管理
第十三章 质量功能展开
第十四章 质量成本管理
第十五章 采购质量管理
第十六章 服务质量管理
第十七章 产品生命周期的质量
第十八章 质量体系认证风险管理
第十九章 六西格玛管理法
第二十章 质量管理表格
第八篇 总经理(厂长)项目管理
第一章 项目概述
第二章 项目管理
第三章 项目领导
第四章 项目组织
第五章 项目团队
第六章 项目经理
第七章 项目计划
第八章 项目选择与确定
第九章 项目启动
第十章 项目管理控制
第十一章 项目人力资源管理
第十二章 项目质量管理
第十三章 项目成本控制
第十四章 项目信息管理
第十五章 项目物流管理
第十六章 项目沟通
第十七章 项目中突管理
第十八章 项目采购管理
第十九章 项目合同管理
第二十章 项目风险管理
第二十一章 项目终止与项目后评价
第九篇 王牌总经理(厂长)财务管理
第一章 会计基础知识
第二章 企业货币资金核算
第三章 应收项目核算
第四章 投资
第五章 存货
第六章 固定资产
第七章 无形资产和待摊费用
第八章 流动负债
第九章 长期负债
第十章 收入、费用与利润核算
第十一章 企业成本核算
第十二章 所有者权益
第十三章 会计报表编制
第十四章 财务报表分析
第十五章 会计错弊及其防范
第十六章 内部控制系统
第十七章 债务重组
第十八章 企业的设立、终止与清算
第十九章 会计变更以及会计差错更正
第二十章 企业理财策略
第二十一章 企业投资策略

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