4册+1CD
办公室是直接为单位领导工作服务的综合办事机构，是沟通上下、左右、联系四面八方的枢纽和桥梁，被称为中枢神经。作为这个部门的灵魂人物——办公室主任，其自身综合素质如何，直接关系着这个部门的运转。为此，有关专家对医院办公室进行了长期有效的考查研究，总结出一系列对医院办公室行之有效的管理办法。推出了《医院办公室主任工作手册》一书。

 

朱耀垠（国家行政学院教授）

　　本书针对医院办公室作为单位的综合部门，担负着管理事务的重要职责，既有承上启下、协调左右、联系内外的服务纽带作用，又有传递信息、研究方针政策、辅佐领导决策作用的需要而编写，为医院办公室主任做好本职工作提供借鉴，极具操作性。

最 新：本书顺应知识经济时代医院办公室工作的最新需要，辑纳了大量的最新内容。
最 全：本书不但编写日常办公常用的方方面面，还针对办公室主任这个特殊角色，编写了很多如何处理是是非非和各种关系的新内容。
权 威：本书历时3年，由中央办公厅、中央党校、国家行政学院等具有丰富实践经验的专家编写，极具权威。
实 用：本书汇聚了日常办公事务中常用知识近万种，涉及面广，适用范围大，读者常用的、想阅读的，本书全包括。
第一篇 概论
第一章 办公室的涵义
第二章 办公室工作
第三章 办公室的组织
第四章 办公室主任职责
第五章 办公室主任角色定位
第二篇 医院办公室主任的素质要求
第一章 办公室主任应具有的政治素质
第二章 办公室主任应具有的道德素质
第三章 办公室主任应具有的心理素质
第四章 办公室主任应具的知识素质
第五章 办公室主任应具有的创新意识
第三篇 医院办公室工作管理
第一章 办公室工作计划
第二章 办公室时间运筹与量化管理
第三章 办公室调查研究
第四章 办公室信息沟通管理
第五章 办公室协调工作管理
第六章 办公室自动化管理
第七章 办公室统计工作
第四篇 医院办公室日常事务管理
第一章 办公室秘书管理
第二章 领导活动安排
第三章 办公室接待管理
第四章 办公室信访管理
第五章 办公室会议管理
第六章 办公室外事管理
第七章 办公室议案、提案工作管理
第八章 办公室印信管理
第九章 车队管理
第五篇 医院办公室内部管理
第一章 办公室人员管理
第二章 值班管理
第三章 收发文管理
第四章 办公室财务管理
第五章 办公室安全保密
第六章 文档管理
第七章 办公用品管理
第八章 办公通讯管理
第六篇 医院办公室主任文秘工作
第一章 公文概述
第二章 公文的管理原则、程序和要求
第三章 文书撰写要求
第四章 行政公文写作
第五章 办公应用文写作
第六章 商务经济文书写人
第七章 法律文书写作
第八章 涉外文书写作
第七篇 医院办公室制度建设
第一章 办公综合管理制度
第二章 会议管理制度
第三章 出差管理制度
第四章 涉外事务管理制度
第五章 安全保卫制度
第六章 提案管理制度
第七章 文书档案管理制度
第八章 车辆管理制度
第九章 印信管理制度
第十章 书刊管理制度
第十一章 清洁卫生管理制度
第八篇 医院办公室主任领导艺术
第一章 办公室主任决策艺术
第二章 办公室主任用人艺术
第三章 办公室主任沟通艺术
第四章 办公室主任协调艺术
第五章 办公室主任维护领导的艺术
第六章 办公室主任激励下属的艺术
第七章 办公室主任创造性工作的艺术
第九篇 医院办公室主任礼仪
第一章 办公室主任日常礼仪
第二章 办公室主任行政礼仪
第三章 办公室主任外事礼仪
第四章 办公室主任接待礼仪
第五章 办公室主任社交礼仪
第十篇 医院办公室主任语言艺术
第一章 办公室主任语言的基本标准
第二章 提高讲话水平的基本途径
第三章 语言的技巧
第四章 修辞技巧
第五章 逻辑技巧
第六章 形体语言技巧
第七章 讲话的风格
第十一篇 医院办公室主任形象设计
第一章 树立良好的第一印象
第二章 善于利用危机塑形像
第三章 宣传自己
第四章 知识形象
第五章 能力形象
第十二篇 医院办公室主任公关艺术
第一章 办公室主任公关原则
第二章 办公室主任公关形象
第三章 办公室主任公关对象
第四章 办公室主任公关程序
第五章 办公室主任公关类型
第六章 办公室主任处理突发事件的艺术
第十三编 医院办公室主任升职加薪技巧
第一章 升职前各种准备
第二章 怎样博得众爱
第三章 怎样在竞争中获胜
第四章 与领导相处的艺术
第五章 打铁先得自己身硬
第六章 把握机会
第七章 避开禁区

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