详细目录：

第一篇 邮政标准化综述
第一章 我国邮政行业现状
第二章 我国邮政标准化发展
第三章 我国邮政及其标准化展望
第二篇 邮政组织标准化管理
第一章 邮政组织标准化管理概述
第二章 邮政机构组织标准化
第三章 邮政生产和营业组织标准化管理
第三篇 邮政标准化贯彻宣传
第一章 邮政标准化宣传概述
第二章 邮政标准化知识的普及
第三章 邮政标准化质量监督检验
第四篇 邮政职工标准化培训
第一章 邮政职工标准化培训概述
第二章 邮政职工标准化培训内容
第三章 邮政职工标准化培训考核制度
第五篇 邮政服务标准化
第一章 邮政服务标准规范
第二章 邮政服务人员礼仪标准化
第三章 邮政服务形象标识标准化
第四章 邮政服务质量标准化
第六篇 邮件寄递业务标准化
第一章 邮件寄递业务标准规范
第二章 函件包裹业务标准化
第三章 商务函件业务标准化
第四章 特快专递业务标准化
第五章 其他邮件寄递业务标准化
第七篇 邮政报刊发行业务标准化
第一章 邮政报刊发行业务标准规范
第二章 邮政报刊发行业务概述
第三章 邮政报刊订阅及零售业务标准化
第四章 其他邮政报刊发行业务标准化
第八篇 邮政集邮业务标准化
第一章 邮政集邮业务标准规范
第二章 邮政集邮业务概述
第三章 邮票销售与集邮品业务标准化
第九篇 邮政金融业务标准化
第一章 邮政金融业务标准规范
第二章 邮政金融概述
第三章 邮政金融具体业务标准化
第四章 邮政金融管理标准化
第十篇 邮政设备与技术标准化
第一章 邮政设备与技术标准规范
第二章 邮政设备管理标准化
第三章 邮政技术管理标准化
第四章 邮政自动化分拣技术标准化

读者对象
各省市邮政局
邮政储汇局
邮政信息技术局
邮票印制局
报刊发行局
科学研究规划院
邮政培训中心
中国集邮总公司
邮政速递局
邮政广告公司
邮购公司
邮政航空公司

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