内容简介：

从经典的TOM到ISO9000族标准
从产品质量管理到服务质量管理
从传统的符合质量关到用户满意理念及其经营战略
从单纯的经营管理到社会经济可持续的重要内容
读者对象：建设施工单位、工程管理局（处）、工程质量监督、规划局、建委、房地产公司。




详细目录：
第一篇 ISO9000族标准与建筑企业质量体系的建立
第一章 ISO9000族标准
第二章 对重要概念和术语的辨证认识
第三章 建筑企业质量体系的建立
第二篇 建筑企业质量体系文体编制方法及精典范例
第一章 质量体系诊断基础及其相关培训
第二章 质量手册编制方法及精典范例
第三章 程序文件编制方法及精典范例
第四章 质量计划编制方法及精典范例
第五章 质量记录及作业指导书编制方法及精典范例
第六章 质量体系文体的管理
第三篇 建筑质量的管理与控制
第一章 质量管理
第二章 建筑企业的质量管理
第三章 建筑施工现场质量管理
第四章 建筑工程竣工阶段的质量控制与管理
第四篇 建筑质量保证体系
第一章 建筑企业质量检验评定
第二章 建筑企业质量保证
第三章 建筑企业质量保证体系
第五篇 建筑质量体系的审核认证
第一章 建筑质量体系的审核
第二章 建筑质量体系的管理评审
第三章 建筑质量体系的认证
第四章 质量体系的第三方谁与跟踪管理
第六篇 建筑工程质量通病防治
第一章 建筑工程质量通病分析
第二章 建筑工程质量通病防治措施
第七篇 建筑工程质量事故分析与处理
第一章 建筑工程质量事故透视
第二章 建筑工程质量事故处理方法及应用实例
附录：相关法律法规

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